Сахалинэнергосбыт: ответы на вопросы клиентов об электронных квитанциях

Насколько популярна эта услуга среди сахалинцев?

ДЭК регулярно проводит мониторинг востребованности онлайн сервисов компании, а также возможностей клиентов пользоваться ими. Так, на Сахалине с начала внедрения сервиса ДЭК «Электронная квитанция» количество пользователей услуги увеличилось более чем на 90 тыс человек. Рост подписок на электронные квитанции из года в год растет: с начала 2024 года число клиентов, подписавшихся на современный вид платежного документа, выросло на 11,4%.

Сахалинэнергосбыт инициирует перевод с бумажного на электронный платежный документ клиентов, которые уже пользуются различными онлайн сервисами. В первую очередь это касается тех, кто уже подписал соглашение на информирование о состоянии счета по электронной почте, активно пользуется личным кабинетом, оплачивает счета дистанционно, в том числе через онлайн банки.

ДЭК продолжит перевод клиентов на современные варианты платежных документов. Но в компании понимают, что среди клиентов есть и те, кто не имеет доступа в Интернет или в силу возраста не может освоить интернет-технологии. Для клиентов такой категории бумажные квитанции будут сохранены.

В чём преимущества электронного счета?

Электронная квитанция по содержанию аналогична бумажной, однако ее функционал гораздо выше. Для ее оплаты не требуется распечатка: QR-код на ней легко считывается с мобильного устройства при расчетах в терминалах и кассах банковских или почтовых отделений. Кроме того, к электронному платежному документу нет доступа для посторонних лиц, в то время как бумажную квитанцию легко вытащить из почтового ящика. Если клиент случайно удалит квитанцию из личной электронной почты, дубликат будет выслан в кратчайшие сроки после соответствующего обращения в компанию. При потере бумажного счета необходимо личное посещение офиса обслуживания. Кроме того, каждый отказавшийся от бумажной квитанции вносит вклад в сохранение деревьев от вырубки.

Как подписаться на электронную квитанцию?

Чтобы получать квитанции и важную информацию по электронной почте, нужно заполнить анкету на сайте ДЭК: https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/receipts/. Здесь же можно ознакомиться с Гидом по квитанции, ознакомиться с ответами на множество вопросов о данном сервисе. Также подписаться можно, зайдя в соответствующий раздел Личного кабинета клиента (на сайте и в мобильном приложении).

Проконсультироваться со специалистами компании всегда можно в Едином контактном центре ДЭК по телефону 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный), также можно воспользоваться услугой «Видеозвонок» на сайте компании.