Сахалинэнергосбыт рекомендует передавать показания приборов учета электроэнергии в режиме онлайн

По номеру Единого контакт-центра 8-800-234-77-77 круглосуточно (звонок бесплатный) принимает звонки голосовая помощница «Алёна». Она умеет распознавать речь и по ключевым фразам понимает, по какому вопросу к ней обратились. Когда клиент произносит слово «показания», «Алёна» уточняет цифровой код, указанный в нижней части квитанции в рамке, и адрес проживания. По одному звонку можно передать данные всех счётчиков, указанных в квитанции.

В мобильном приложении «ДЭК Сахалин» виртуальный ассистент «Алёна» также сначала предлагает выбрать тему обращения. После того как клиент кликнет на фразу «Хочу подать показания», ему предложат все лицевые счета, привязанные к приложению, по каждому из них «Алёна» примет показания.

По-прежнему активны и другие способы передачи показаний:

1. SMS на номер 8-914-750-05-00 в формате: №ЛИЦЕВОГО СЧЁТА#№ПРИБОРА УЧЁТА#ПОКАЗАНИЕ

Пример: 123456789#12345678#111

При настройке прибора учета электроэнергии по тарифам «день/ночь» передавать показания следует в таком формате: №ЛИЦЕВОГО СЧЁТА#№ПРИБОРА УЧЁТА#ПОКАЗАНИЕ1#ПОКАЗАНИЕ2

Пример: 123456789#12345678#05778#02542

При наличии двух и более приборов учета передавать показания необходимо разными SMS по каждому прибору учета.

1. Раздел «Ввести показания» в Личном кабинете ДЭК на сайте компании (dvec.ru).
2. Электронная почта, указанная в квитанции.
3. Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ.
4. Банковские системы онлайн-платежей.

При передаче показаний любым из способов важно помнить, что вся необходимая   информация размещена в платежном документе: лицевой счет — в таблице в верхнем поле квитанции; цифровой код – в нижнем поле в рамке; номер прибора учета – в верхнем поле в таблице с текущими и предыдущими показаниями. При передаче показаний приборов учета учитываются цифры только до запятой на экране счетчика.