«Мы все пользуемся мобильными телефонами, поэтому для удобства ввели короткий номер 124. И взрослый человек, и ребенок могут обратиться и получить консультацию по психологическим проблемам», — рассказала заместитель министра социальной защиты Сахалинской области Елена Копец.

Имя и фамилия дежурного психолога засекречены. Это сделано, чтобы оградить специалиста от возможной агрессии людей, чье эмоциональное состояние определяют времена года. Чаще всего звонят подростки или их родители с жалобами на травлю в школе или проблемы с общением со сверстниками. Иногда звонят дети на грани суицида. В таких случаях задача психолога выяснить причину и помочь ребенку понять, что выход в окно это не выход. Но чаще ситуации более банальные.

«Страхи у детей бывают. Мальчик 5 лет остался один дома, мама ушла в магазин и долго ее не было. Он набирает телефон, мне страшно. И вот мы с этим мальчиком работаем, пока мама не придет», — рассказывает психолог-консультант Тамара (имя вымышленное).

Немало и просто звонков из детского озорства. Школьникам интересно, кто ответит им по этому телефону и что скажет на явно выдуманную историю. В таких случаях ребята должны понимать, что пока они развлекаются, где-то плачет их сверстник с реальной проблемой и не может дозвониться по телефону доверия.