Обслуживание маломобильных пассажиров стало эффективнее в аэропорту Южно-Сахалинска
Система распределения ресурсов RMS упрощает работу сопровождающих для людей с ограниченными возможностями здоровья. Теперь сотрудники аэровокзала «Южно-Сахалинск» могут следить за списком задач и отчитываться об их выполнении в удобном приложении. Подробнее о внедренной технологии сообщила пресс-служба аэропорта.
Цифровые технологии избавили сотрудников, которые обслуживают авиапутешественников с ОВЗ, от необходимости постоянно поддерживать связь со старшим агентом. Ранее тот выступал в роли координатора — раздавал задачи по рации. Старшему сотруднику приходилось лично закреплять каждого подчиненного за определенным рейсом, контролировать встречу с пассажиром и этапы работы. Теперь это можно сделать заблаговременно, в дистанционном формате — через специальное приложение.
Младшие агенты получают все необходимые данные на планшеты с утра, затем приступают к работе. У них всегда в доступе список задач и номера рейсов, также на каждого пассажира им выделяют определенный промежуток времени. Координатор следит за успехами сотрудников в реальном времени через программу.
По словам начальника службы организации пассажирских перевозок аэровокзала Южно-Сахалинска Ирины Де, авиагавань принимает не менее 500 маломобильных пассажиров ежемесячно. Также помогают детям, путешествующим без сопровождения, их в месяц насчитывают порядка 50. С этими категориями клиентов работают шесть специалистов, поэтому выполнять задачи приходится и качественно, и оперативно. Система RMS позволяет ускорить процесс.
Этой же технологией пользуются организаторы перевозок и диспетчеров по загрузке аэровокзала «Южно-Сахалинск». Программу установили на мобильные устройства, в том числе планшеты, стойки регистрации и стойки у выходов на посадку.
Ранее Sakh.online сообщал, что в главной авиагавани Сахалинской области отметили из-за неблагоприятных погодных условий отменили два рейса на Курилы. Пассажиры не могут попасть в Южно-Курильск и улететь оттуда в Южно-Сахалинск.