Школьникам Сахалина рассказали об искусственном интеллекте в медицине

Специалисты сахалинского МИАЦ стали первыми в стране, кто реализовал модель централизованного колл-центра. Сейчас подобные центры, как и островной 1-300, открывают по всей России. За разработку инновационных программ в области медицинской цифровизации островное здравоохранение признали лучшим в стране.

Ребята узнали, как в режиме реального времени осуществляется анализ поступающих звонков. Во время их присутствия на линии работало 43 оператора, а средняя скорость дозвона составила 13 секунд. В периоды пиковых нагрузок этот показатель может возрастать. Графики работы операторов ежедневно анализируются, и на основе этих данных принимаются соответствующие меры.

Заместитель министра здравоохранения региона Роман Никитин сообщил, что в настоящее время ведется разработка голосового помощника, который будет отвечать на звонки граждан и помогать им записываться на прием к врачу.

Первый тестовый запуск помощника оказался не слишком информативным, но разработчики продолжают его совершенствовать, учитывая все выявленные недочеты.

Отметим, программа полностью создана силами сотрудников министерства, и их цель — создать полезного и функционального помощника, который поможет людям быстрее получать необходимую медицинскую помощь.

Ежедневно в МИАЦ поступают тысячи данных, которые отражают работу всех подразделений медицинских учреждений области и каждого специалиста. Некоторые из этих данных поступают от самих пациентов. После посещения поликлиники гражданину звонят, чтобы оценить качество и доступность оказанной медицинской помощи.

По словам министра здравоохранения Сахалинской области Владимира Кузнецова, в начале реализации проекта средняя оценка работы специалистов не превышала 3,6 балла. Данные постоянно анализируют, и если у конкретного доктора регулярно появляются тройки, это служит сигналом для работы над ошибками, которую незамедлительно проводят.

Сейчас средняя оценка стабильно держится на уровне 4,6 балла. Однако за этим результатом стоят масштабные системные преобразования во всей отрасли: от амбулаторного звена и индивидуальной работы с каждым специалистом до изменения общих подходов к организации труда.

Напомним, медицинская IT-сфера является одной из самых перспективных. Это обусловлено растущим спросом на внедрение искусственного интеллекта в диагностические и лечебные процессы, а также на разработку биотехнологий и сервисов для пациентов.

У сахалинских школьников и студентов есть все возможности для реализации своих талантов в этой области. Они неоднократно становились участниками хакатонов по разработке технологических решений «Digital Острова.65», где создавали программные продукты для различных сфер, включая здравоохранение.

В этом году, с 17 по 18 апреля, в Сахалинской области пройдет III Цифровой форум «Здоровье населения как индикатор социально-экономического развития региона и страны в целом». Проект реализуют по поручению главы региона Валерия Лимаренко.