Просто няня: каждый день на Сахалине услугами наемных помощниц пользуется по меньшей мере 300 семей

— Виктория, добрый день. Расскажите, что такое «Корпорация нянь» и как давно эта организация работает на Сахалине?

— «Корпорация нянь» — это компания, которая поддерживает развитие института семьи в Российской Федерации. На Сахалине — два года.

— Ваши рекомендации: с какого возраста можно нанимать няню ребенку? 

— Все зависит от потребностей клиента. Ограничений нет. К нам обращаются мамы деток разного возраста. Самому юному «воспитаннику» сейчас меньше месяца. Здесь важно понимать, что няню нужно нанимать тогда, когда маме нужна помощь, потому что в первую очередь залог семейного счастья — это ресурсное состояние родителей. Когда мама чувствует, что она устала, ей сложно и нужно отдохнуть, именно тогда стоит обратиться к помощникам.

— Как правильно выбрать персонал, столь близкий к твоему семейному кругу? 

— Какое-то время назад и сейчас тенденция частично сохраняется, принято искать няню под запросы семьи. Но как раз в «Корпорации» мы не подбираем няню под семью, а воспитываем и предоставляем универсальных специалистов, которые подойдут всем. Няня должна быть доброй, открытой, активной, амбициозной, у нее должны гореть глаза, внутренне она сама просто обязана быть счастливой и наполненной, потому что когда у человека внутри что-то есть, только тогда он сможет что-то отдать ребенку. А детям нужно очень много — эмоции, новые знания, им нужно подсвечивать лучшие моменты в жизни. В одном окне можно увидеть темное небо, а можно красивые облака, замечательный мороз.

К тому же одна няня из «Корпорации» не ходит постоянно в одну и ту же семью. Мы очень внимательно относимся к этой истории и рекомендуем родителям не выбирать одного специалиста на всю жизнь. У семьи нет задачи найти себе родственника с улицы или вторую маму. Задача родителя — качественный уход и присмотр. Когда одна и та же няня ходит долгое время к ребенку, появляется очень много отрицательных факторов: тает авторитет мамы в глазах ребенка, няня уходит на больничный, и ребенку сложно адаптироваться к новому человеку, или у мамы есть нерешенные вопросы со специалистом, и нужно прощаться, а ребенок так привык к человеку, что возникает внутренний конфликт и ситуацию очень трудно разрешить. Чтобы таких проблем не возникало, мы специально придумали корпоративную форму и обезличили наших нянь. У них нет имен, няня — это просто няня. Как врачи. Человек в белом халате — доктор, а женщина в оранжевой юбочке и с белочкой на груди — няня. Ребенку от этого спокойно, он понимает, что ожидать от человека, какой у него функционал, что няня поможет, ей можно доверять. Это упрощает рабочий процесс и семье, и нашим сотрудникам. Родителям не нужно подстраиваться под график одного специалиста, а няни не боятся уйти на выходные, в отпуск или на больничный.

— Видимо, вопрос о том, что делать, если маленький ребенок начал путать няню с мамой — уже лишний? 

— В целом, я об этом рассказала. Но могу дополнить. Главное при найме — не воспринимать няню как что-то родственное и близкое, нужно четко обозначать границы. И хорошо, когда в семью приходят 2-3 специалиста, как это происходит у нас. Ребенок воспринимает няню не как вторую маму или бабушку, а как товарища, друга, наставника. И здесь стоит отметить, что приходит одна няня, играет с пирамидкой. А следом приходит вторая, снова играет с пирамидкой, но уже совсем по-другому. Это разные игры, больше возможностей, разные подходы. Это также способствует развитию коммуникативных навыков. Причем это проходит очень гладко и безболезненно, потому что это происходит дома у ребенка, где ему безопасно и комфортно.

— Сколько стоят услуги няни на Сахалине и как часто жители областного центра обращаются за этой услугой?

— На данный момент у нас 300 семей, которые ежедневно обращаются за помощью нянь. Базовая стоимость — 910 рублей в час, и 860 рублей в час при использовании абонемента. При покупке абонемента за семьей закрепляется один основной специалист и два резервных, на случай выходных и форс-мажоров. Так мама сможет спокойно заранее запланировать свои дни и время и быть уверенной, что няня придет.

— Маленькие дети, как правило, боятся чужаков. Давайте представим ситуацию: семья ждет няню на полдня, позвонили, заказали, оплатили… Сейчас у всех сумасшедший темп жизни, да и с малышом чужая женщина знакомиться заранее не пойдет. Дальше: маме нужно убегать и, по сути, малыш сразу попадает в чужие руки. Это же будет самый ужасный день — плач, истерики, слезы. Как этого избежать?

— Наша компания разработала рекомендации по этой теме. Их очень много, но я расскажу про самые основные. Первое — это познакомить ребенка с няней еще до ее прихода. Показать фотографию, сказать как ее зовут и различные детали о ее жизни. Это взрослые видят мир целостно, а дети воспринимают жизнь именно через детали. Например, можно сказать, что няня Алена очень любит кошечек и у нее даже недавно появился котенок, его зовут Вася, а еще няня любит заниматься спортом и у нее тоже есть ребенок и так далее. Когда этот человек придет, у ребенка уже будет общее представление.

Второе — мы разработали специальную куклу-няню, одетую в форму наших специалистов. У ребенка создаем образ такого мультяшного персонажа. Мы рекомендуем родителям заранее ее купить, чтобы ребенок проиграл с ней все моменты: спал, гулял, а родители рассказали ему, чем няня занимается, что это тоже профессия, с ней безопасно, а еще — проигрывать сюжетно-ролевые игры с этим персонажем. И когда приходит настоящая няня, создается впечатление, что она уже очень знакома.

— Как проверить, что няня добросовестно выполняет свои обязанности? 

— Все наши няни ходят с онлайн-видеонаблюдением. Они приходят со своими камерами, раздают родителям доступы. Есть общий чат компании, где каждая сотрудница рассказывает как прошла заявка, чем занимались. Плюс существует стандарт хода заявки: что нужно делать, какие есть цели и задачи под каждую возрастную группу. Все это мы даем на самых первых лекционных занятиях, перед тем, как няня выйдет на работу. В «Корпорации» существует отдел контроля, который ежедневно смотрит за работой специалиста и сигнализирует, если что-то идет не так.

— Возможно ли выбрать няню с дополнительными услугами? Например, со знанием иностранного языка? 

— Да, есть услуга няня-специалист. Она может быть репетитором английского языка, учителем начальных классов, помогает подтянуть знания. В скором времени планируем ввести услуги: няня-аниматор, няня-шоу мыльных пузырей.

— Стандарты «Корпорации» были выбраны правительством Сахалинской области для «Школы нянь». Как вы думаете, почему выбор пал именно на вашу компанию?

— Стоит отметить, что подготовкой специалистов в «Школе нянь» будет заниматься Сахалинский государственный университет. Мы принимаем участие в становлении направления и являемся примером. Наши достижения, в их числе — выпуск первой книги о нянях — дали ориентир государству.

Справка

Программа «Счастливое материнство» — региональная программа для поддержки женщин, решивших стать мамами. По инициативе губернатора Валерия Лимаренко островной регион станет площадкой для разработки и внедрения уникальных практик. В рамках проекта по соглашению с губернатором региона руководители предприятий предоставляют гибкие графики и дополнительные выходные молодым родителям, также идет профессиональная подготовка нянь. В апреле проведут обучение первых 50 нянь в рамках проекта.