Чтобы поучаствовать в аквапроезде, сахалинцев обязали зарегистрироваться, получить номерок и написать расписку. Островитяне должны были взять на себя ответственность за травмы, которые могли получить. Однако зарегистрированные участники, которые приехали к склону в назначенное время — 14:30, обнаружили, что мероприятие уже закончилось. Прокатиться через бассейн на лыжах довелось по неизвестной причине тем, кто никаких бумаг не заполнял и расписок не давал.
По словам разочарованных уровнем организации фестиваля очевидцев, аквазаезд начался на час раньше заявленного времени. Участников об этом не предупредили. В 14:22 бассейн уже начали демонтировать.
Возмущенные островитяне пожаловались на несправедливость в комментариях официального Telegram-канала СТК «Горный воздух»:
«Какого черта начали так рано, начало было положено в 14:30, а по итогу вы только закончили в это время!»
«Возмущению нет предела! Приехали в 14:20, даже не успели ни одного проезда посмотреть!»
«Ну кто так делает? Ждали, приехали в Южный только из-за аквапроезда. Куда жалобу писать?»
«Организаторы очень подло поступили, даже сказать нечего».
Представитель комплекса заявил, что заявок поучаствовать в аквапроезде подали очень много, однако непосредственно в день проведения Снежного фестиваля на него зарегистрировались только 20 человек. Организаторы приняли решение открыть проезд через бассейн для всех участников, затем, когда желающие прокатились, водный аттракцион закрыли.
Островитянам принесли извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. При этом, по словам представителя, в случившемся нет вины «Горного воздуха».
«Мы просили заранее вас зарегистрироваться и получить свой бейдж с 11:00 до 12:00 у администратора, так как мы фиксировали для себя и для жюри список участников».
Ранее Sakh.online сообщал, что Снежный фестиваль посетили сотни человек, в том числе креативные островитяне в костюмах. Кульминацией праздника стало сноубайк-шоу на «Армейке» с профессиональными райдерами.