Идеальный тандем

Полное доверие

Евгения Бычкова — мама троих детей. Сейчас женщина находится в ожидании четвертой дочки. Несмотря на опыт, пациентка с удовольствием принимает помощь своего проводника. Евгения рассказывает, что сначала была настроена скептически к новому проекту, но теперь благодарна за ту работу, которую ежедневно проделывает медицинский администратор.

«Кристина, мой проводник, очень приятный человек. И хотя мы долгое время общались только по телефону, она смогла меня расположить к себе. Сейчас я ей полностью доверяю, она сопровождает меня, напоминает о приемах, помогает сократить ожидание приема при необходимости. У меня трое детей и не всегда есть время подумать о себе. Очень приятно, что в нужный момент можно обратиться к проводнику по медицинскому или личному вопросу», — поделилась Евгения Бычкова.

За пять месяцев существования проекта в работу влились 15 проводников здорового материнства. В начале своей деятельности они прошли соответствующее обучение. Сейчас на учете в Южно-Сахалинске состоят около 950 беременных женщин, всего по области — около 2150 человек. Количества помощников хватает, чтобы охватить вниманием каждую пациентку. Недавно в команде появился старший проводник, который будет полностью согласовывать работу врачей и администраторов.

«У нас за прошедшее время получилось создать идеальный тандем, проводники помогают нам обеспечить явку на приемы, собрать обратную связь. Их главная задача — быть пациентоориентированными, окутать заботой своих подопечных и обеспечить им комфортное течение беременности», — рассказала заведующая женской консультацией Сахалинской областной клинической больницы Юлия Шилоносова.

Важно быть услышанным

Работа в проекте «Проводники счастливого материнства» занимает пару часов в день. Администраторы совмещают эту деятельность с декретом или основной деятельностью. Проводник Кристина Прыткова отметила, что она обязательно отвечает каждой из своих подопечных, телефон работает 24/7.

«Даже если в моменте я не могу взять трубку, обязательно пишу сообщение и перезваниваю в удобное время. Понимаю, как важно быть услышанными, особенно в такой трепетный период», — добавила «проводник здоровья».

В Углегорском муниципальном округе на учете состоит 61 будущая мама, на всем пути их также будет сопровождать «проводник здоровья».

«Я уже мама четверых и, казалось бы, все знаю. Но каждая беременность уникальна, и информация постоянно обновляется. Даже мне было бы полезно получить консультацию и поддержку от „проводника здоровья“. Особенно это важно для будущих мам, которые готовятся стать мамами впервые», — отмечает жительница Углегорского муниципального округа Оксана Агапова.

Проводники назначаются женщинам с начала беременности, сразу после постановки на учет. Напомним, что 2025 год объявлен губернатором Сахалинской области Валерием Лимаренко Годом счастливого материнства. Одноименный проект сочетает в себе экономические и социальные механизмы поддержки семей. Основная цель — повышение рождаемости и улучшение демографической ситуации в регионе.