Как начать бизнес на Авито: восемь советов для успешного стартапа

Встречу «Мастер-класс для студентов: как начать бизнес на Авито со стартовым капиталом 10 тысяч рублей» провели Алексей Ли, коммерческий директор Авито Товаров, и Тамара Квиркелия, руководитель направления продаж новым клиентам Авито. Они рассказали, как эффективно использовать возможности платформы, которую ежемесячно посещают миллионы пользователей.

«Платформой ежемесячно пользуются более 70 млн уникальных пользователей. По сути, каждый второй малый и средний бизнес в России уже работает через Авито. Около 6 млн человек регулярно исследуют новые ниши и запускают новые проекты — платформа становится местом для старта», — отметил Алексей Ли.

При этом на площадке заметно растет активность молодежи:

«Сегодня уже с 14 лет подростки запускают хобби-проекты, рисуют, создают вещи своими руками и выходят с ними на рынок. 22% начинающих бизнесменов на платформе  —  это молодёжь возраста от 14 до 18 лет. У них уже формируются поведенческие паттерны, которые могут перерасти в полноценные бизнесы», — рассказала Тамара Квиркелия.

Более 60% позиций на платформе — это новые товары. В отдельных категориях доля новинок может достигать 80-90%. Сегодня Авито — это не только ресейл-платформа, но и полноценная площадка для бизнеса. Эксперты дали несколько советов для тех, кто решит вести свое дело вместе с Авито.

Сфокусируйтесь на долгосрочной ценности клиента

Бизнес на платформе может быть построен по разным моделям. При этом важно думать о LTV (Lifetime Value) — с первого касания с клиентом необходимо выстраивать с ним долгосрочные отношения через качество и сервис. Пользователи возвращаются, если получают положительный опыт и чувствуют заботу о себе.

Оптимизируйте объявления под поисковые алгоритмы

Система поиска на Авито строится по релевантности. Чем лучше объявление соответствует пользовательскому запросу, тем выше оно будет в поисковой выдаче. На это влияют заголовок и описание, категория и параметры товара, история просмотров и кликов. Поэтому важно заполнять все поля, использовать понятные формулировки и не перегружать описание.

Работайте с поведенческими факторами

Система также учитывает поведенческие факторы: кликабельность (CTR), длительность просмотра, вероятность покупки. На результат влияет не столько цена, сколько обоснованность цены и ее соответствие рыночным ожиданиям. Люди готовы ждать, если видят ценность.

Общайтесь быстро и профессионально

По словам Тамары Квиркелия, особенность Авито в том, что площадка построена вокруг модели социальной коммерции, где 94% сделок совершаются после личного общения покупателя с продавцом. Критически важна скорость ответа покупателям — 88% пользователей считают это решающим фактором при выборе продавца.

Управляйте репутацией через отзывы

Еще один фактор — репутация: ее подтверждение отзывами помогает завоевать доверие аудитории. При этом негативных отзывов бояться не стоит — на них нужно просто корректно отвечать.

Тестируйте визуальную подачу

Первое фото в объявлении многое решает. Алексей Ли подчеркнул, что важно также понимать специфику e-commerce. По данным платформы, около 60% покупательской аудитории в e-commerce — это женщины. Это нужно учитывать при визуализации и выборе категорий. Например, в фэшн-сегменте инфографика плохо работает, важны «живые» фото.

Учитывайте внешние факторы

Сезонность, конкуренция в категории и персональные предпочтения пользователей влияют на выдачу. Например, если покупатель часто ищет товары с доставкой, такие объявления будут показываться ему выше.

Подключайте доставку

Опция доставки увеличивает вероятность покупки на 60%. Показатели таких объявлений значительно выше, доставка — дополнительный драйвер конверсии.