В Шереметьево рассказали, что делать пассажирам отмененных рейсов «Аэрофлота» и «России»
Хакерская атака на IT-инфраструктуру «Аэрофлота» привела к масштабной отмене и переносу рейсов по десятку направлений. Что делать пассажирам рейсов авиакомпаний «Аэрофлота» и «России», рассказали в пресс-службе аэропорта Шереметьево.
Пассажиры рейсов авиакомпаний «Аэрофлот» и «Россия» могут узнать статус рейса тремя способами:
- на онлайн-табло сайта аэропорта;
- навести камеру на QR-коды «УЗНАЙ СВОЙ РЕЙС», размещенные на информационных табло в чистых зонах аэропорта;
- на информационных табло в залах аэропорта.
Что делать, если отменили рейс?
Пассажиры авиакомпаний «Аэрофлот» и «Россия» могут оформить возврат средств или переоформить билет в течение ближайших десяти дней. Для этого необходимо обратиться в колл-центр авиакомпаний или к агентам по месту покупки билета.
Кассы «Аэрофлота» в аэропорту Шереметьево временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты. Исключение действует для отдельных категорий пассажиров: пассажиры и группы с детьми, несопровождаемые дети, пассажиры с ограниченными возможностями по здоровью, участники СВО и пассажиры, следующие трансфером.
«Возможность оформления возврата денежных средств и переоформления билетов будет доступна после возобновления работы сервисов авиакомпании», — отметили в авиакомпании.
В пресс-службе воздушной гавани отмечают, что пассажирам задержанных рейсов следует покинуть чистую зону аэропорта. За зарегистрированным багажом необходимо обратиться в зал выдачи багажа.
Ранее Sakh.online сообщал, что хакеры группировок Silent Crow и «Киберпартизаны BY», устроившие масштабную атаку на IT-инфраструктуру «Аэрофлота», заявили, что в течение года они имели доступ к внутренним системам авиаперевозчика.