Пять лет на связи с жителями: сотрудники кол-центра ЖКХ Сахалинской области отметили день рождения

Руководитель кол-центра ЖКХ Татьяна Букреева объяснила, что главная цель — создать удобный способ общения для жителей области. Теперь им не нужно тратить время на поиск номеров управляющих компаний или ресурсоснабжающих организаций. Не нужно думать, кто отвечает за решение проблемы и куда звонить. Достаточно запомнить номер кол-центра. Операторы быстро определят, какая служба нужна, примут обращение или дадут нужные контакты, так как некоторые организации работают напрямую с жителями.

Большинство заявок — около 59% — поступило от жителей Южно-Сахалинска, более 50 обращений. Также активно обращались жители Холмского района — 8,9 тысячи заявок, Корсаковского — 5,2 тысячи, Долинского — 4,1 тысячи и Углегорского районов — 3,4 тысячи.

Чаще всего обращались за консультациями по разным вопросам (более 24 тысяч обращений), просили расчистить территорию от снега (около 16 тысяч), обслужить дома и управляющие организации (больше 15 тысяч), а также обеспечить теплоснабжение (12,3 тысячи). Специалисты отмечают, что пик активности приходится на осень–зиму, когда количество звонков значительно увеличивается.

Напомним, что горячая линия работает с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00, в воскресенье — выходной. Жители могут связаться несколькими способами: позвонить по номеру: 8 (800) 302-00-65 со стационарного телефона или *0065 с мобильного. Также можно написать в WhatsApp* по номеру: 8 (924) 884-42-03 (звонки не принимают). В сообщении нужно указать ФИО, адрес и суть проблемы.

*Принадлежит Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации запрещена.