В аппарат уполномоченной по правам ребенка Сахалинской области Любови Устиновской обратилась мама троих детей. В их квартире на первом этаже пропало отопление, и семья несколько дней жила в холоде.

Женщина пыталась решить вопрос через управляющую компанию и другие службы, но везде получала одинаковый ответ: по закону обращение рассматривают в течение 30 дней.

«Понятно, что месяц ждать нельзя, когда в доме трое маленьких детей, — отметила Любовь Устиновская. — В таких ситуациях важны не формальности, а оперативная реакция».

Сотрудники аппарата не стали откладывать дело и сразу связались с Государственной жилищной инспекцией Сахалинской области. Специалисты ГЖИ выехали на место и устранили неисправность — в квартире снова стало тепло.

«Благодарю коллег из жилищной инспекции за профессионализм и готовность быстро реагировать, — подчеркнула уполномоченная. — Этот случай показывает, как совместная работа помогает решать проблемы людей не по шаблону, а по обстоятельствам, особенно когда ждать нельзя».