Сахалинцы получили около 22 тысяч консультаций в отделении Социального фонда России

С начала текущего года специалисты единого контакт-центра сахалинского отделения Социального фонда России (СФР) обработали свыше 21,8 тысячи обращений. Значительную долю запросов составили вопросы, касающиеся оформления и выплат ежемесячных пособий на детей. Помимо этого, сахалинцев интересовали правила предоставления пособий по временной нетрудоспособности и материнству, а также порядок выплаты и доставки пенсионных начислений.

Сахалинцы могут получить консультацию по вопросам социальной поддержки, включая пенсии, пособия и другие выплаты, позвонив по бесплатному номеру единого контакт-центра: 8-800-100-00-01.

При звонке абонента встречает виртуальный ассистент, который анализирует тему обращения по ключевым словам и предоставляет общую информацию по наиболее частым вопросам. Для получения более подробных сведений бот переводит звонок на оператора первой линии. Общие консультации доступны круглосуточно, без выходных, в любое время.

Как отметила заместитель управляющего сахалинского отделения СФР Наталья Антонюк, для получения информации о конкретных выплатах, таких как пенсии или пособия, или для записи на прием в клиентскую службу предусмотрена вторая линия поддержки.

В таких случаях специалисты контакт-центра могут запросить СНИЛС, паспортные данные или кодовое слово для идентификации. Это позволяет предоставить детальную консультацию без необходимости личного посещения клиентской службы, что особенно удобно для многих жителей Сахалинской области.

Специалисты Сахалинского отделения Социального фонда России готовы предоставить консультации в рабочие дни, с понедельника по пятницу, с 9 утра до 5 вечера.

В дополнение к этому жители Сахалина имеют возможность получить ответы на интересующие вопросы, обратившись через официальные страницы ОСФР по Сахалинской области в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и мессенджере Telegram.