Жителям Красногорска решать энергосбытовые вопросы поможет «Видеоконсультант» ДЭК

В селе Красногорск Томаринского района в здании по адресу: ул. Заводская, 18 заработал  современный терминал дальневосточной энергетической компании «Видеоконсультант». Автоматизированная система  устанавливается преимущественно в районах, где нет поблизости клиентского офиса, и является его полноценной заменой.

С помощью терминала клиенты «Сахалинэнергосбыта» в режиме видеосвязи смогут получить  консультации в Едином контакт-центре ПАО «ДЭК», передать показания приборов учета. «Видеоконсультант» оборудован сканером и принтером, что позволяет дистанционно предоставлять или получать необходимые документы. Например, предъявить специалисту компании паспорт или чек об оплате, подать заявление о смене собственника либо получить от ДЭК нужную справку, выписку по лицевому счёту, квитанцию на оплату.

Помимо связи с оператором контакт-центра терминал позволяет на одном экране воспользоваться несколькими удаленными сервисами ДЭК. Выбрав соответствующий раздел на дисплее, можно войти в Личный кабинет клиента; внести показания приборов учета электроэнергии; оформить подписку на электронную квитанцию; направить обращение в ДЭК в одном из трёх вариантов: текст, видеозапись, аудиозапись. Кроме того, терминал позволяет получить информацию о сервисах компании, услугах, которые она предоставляет, тарифах, нормативах и др.

Воспользоваться услугами «Видеоконсультанта» можно с понедельника по четверг с 8.30 до 16.50, в пятницу с 8.30 до 16.15 (с 12.00 до 13.00 — обед).

Обращаем внимание жителей Красногорска: бывшая касса «Сахалинэнергосбыта» с декабря закрыта. Оплатить квитанцию ДЭК можно с помощью платежной страницы ДЭК, в личном кабинете клиента на сайте компании или в мобильном приложении «ДЭК Сахалин»; в банковских учреждениях, а также при помощи онлайн-сервисов банков или автоплатежей; в отделениях почтовой связи.