Фонд «Защитники Отечества» и «Диалог Регионы» запустили обучающую программу

Государственный фонд «Защитники Отечества» вместе с АНО «Диалог Регионы» запустили бесплатную образовательную программу «Слышать. Говорить. Помогать». Ее цель — улучшить качество услуг и адаптировать специалистов к новым условиям работы. На муниципальном уровне к проекту присоединилась Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ), которая будет вовлекать сотрудников муниципалитетов в обучение.

Курс предназначен для работников органов власти, представителей НКО, взаимодействующих с ветеранами СВО и членами их семей. Обучение проходит на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про». Основные задачи курса — систематизировать знания и предоставить практические инструменты для комплексной поддержки защитников. Эксперты программы — специалисты в области права, психологии, медиааналитики, а также представители фонда, МЧС и АНО «Диалог Регионы».

Программа охватывает следующие темы: особенности работы с ветеранами и их семьями, помощь в получении поддержки, управление информационными рисками, противодействие фейкам, решение сложных запросов, разрешение конфликтов, советы по поддержанию психоэмоционального состояния, ресоциализация ветеранов и их близких.

Напомним, фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» сотрудничают с 2023 года, помогая ветеранам и их семьям. Благодаря системе обратной связи они не только решают конкретные проблемы, но и формируют аналитику для улучшения помощи. В 2024 году было обработано 30 тысяч обращений, а к 2025 году их число превысило 100 тысяч.

«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей», — рассказала статс-секретарь — заместитель министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.

Генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак подчеркнул, что общение с участниками СВО и их семьями важно для стабильности общества и процветания страны: «Запросы героев нужно решать в первую очередь. Любое пренебрежение их проблемами или неправильная реакция могут быть использованы для дестабилизации обстановки. Сейчас все органы власти должны проявлять повышенную ответственность. Наша образовательная программа направлена на подготовку специалистов, способных оказывать всестороннюю поддержку героям».

Государственный фонд «Защитники Отечества» был создан по указу президента России Владимира Путина. Его основная цель — персональное сопровождение ветеранов СВО и членов их семей. Специалисты фонда помогают защитникам в медицинской и социальной реабилитации, переобучении, трудоустройстве, предоставляют юридическую поддержку, адаптируют жилье для инвалидов и обеспечивают долговременный уход на дому. Фонд возглавляет Анна Цивилева, статс-секретарь — заместитель министра обороны РФ. Филиалы фонда действуют во всех регионах России.