Оплата в автобусах Южно-Сахалинска: как вернуть деньги и выйти из стоп-листа

Деньги списали дважды: где искать возврат

Если с банковской карты за одну поездку списали двойную сумму, разобраться получится только через письменное обращение. Александр Попов пояснил, что для возврата средств необходимо отправить заявление по адресу: ул. Пограничная 30 офис 3.

Принимают обращения в разные дни по разному графику:

• понедельник и четверг: с 9:00 до 17:00;
• вторник и пятница: с 9:00 до 13:00;
• среда: с 14:00 до 17:00.

В субботу и воскресенье приема нет. Работающим горожанам стоит заранее выбрать подходящий день, особенно если они рассчитывают подать заявление по пути на работу или после нее.

Что такое стоп-лист 

Причина возникновения стоп-листа связана с тем, как устроена система оплаты проезда. По словам Александра Попова, «система оплаты в транспорте работает в офлайн-режиме, и списание денежных средств происходит с некоторой задержкой, не так, как в магазинах».

Отсюда и проблема: «Если во время списания на карте пассажира оказывается недостаточно средств, система переводит данную карту в стоп-лист». То есть пассажир может спокойно проехать, а деньги спишутся позже. Если к этому моменту на карте окажется недостаточно средств, ее заблокируют. Из объяснений оператора следует, что надежнее держать на карте запас средств.

Чтобы вернуть карту в работу, нужно оставить заявку на вывод из стоп-листа. Сделать это можно тремя способами:

• позвонить по номеру 55-65-15 (по тарифу сотового оператора);
• набрать с мобильного телефона *6515 (звонок бесплатный);
• оставить заявку в кабинете пассажира на сайте.

Пенсионеры на дачных маршрутах: как устроена льгота

Нередко островитян волнуют вопросы оплаты льготного проезда на пригородных маршрутах в границах Южно-Сахалинска.

Александр Попов напомнил, что порядок определяет приказ министерства социальной защиты Сахалинской области от 30 декабря 2025 года № 1-3.11-947/25. Он утвердил правила бесплатного проезда для отдельных категорий граждан, в том числе для жителей старше 70 лет, на автобусах городского, пригородного и междугородного сообщения.

Главное изменение произошло весной. С 1 апреля 2026 года бумажные талоны для проезда в пригороде заменили электронными. Они хранятся на Единой карте сахалинца или на карте «Мир». Пригородных поездок по льготе можно совершить до 144 в год.

Отсюда следует правило, с которым многие пенсионеры сталкиваются на практике: «Если поездки закончились, гражданин должен оплатить проезд». Именно исчерпанным лимитом, судя по ответу оператора, может объясняться ситуация, когда льготника просят заплатить за поездку.

Узнать, есть ли у вас льгота «70+ пригород», можно в центре социальной поддержки по телефону 8 800 201 00 99. Проверить наличие льготы и число оставшихся поездок можно на сайте. В окне «Проверить карту» нужно выбрать пункт «Льготный проезд „Старше 70“».