Обратная связь между читателями и редакцией была всегда. Люди пишут письма, не часто, но корреспонденция приходит. Но самым главным связующим звеном стал телефон. Прежде всего для тех наших читателей, кто уже давно перешагнул пенсионный рубеж. Обращаться через интернет-коммуникации людям в возрасте уже сложновато, поэтому многие пользуются тем ресурсом, к которому привыкли за десятилетия.

Вопросы поступают практически из всех муниципалитетов Сахалинской области — от Охи до самых южных районов. Как правило, вопросы касаются нерешённых жилищно-коммунальных проблем, взаимодействия с местными органами власти, получения компенсаций за лекарства и многие другие.

Наши читатели зачастую сообщают, что долгое время пытались найти ответы на свои вопросы у представителей власти, но либо не были услышаны, либо ответ их не удовлетворил.

Таким образом, звонок в газету многие сахалинцы порой считают обращением за помощью в последнюю инстанцию.

Устроили праздник ветерану

Одной из самых запомнившихся стала история ветерана труда. В редакцию позвонила жительница Южно-Сахалинска Лариса Кушевская. Она рассказала, что её отца — Александра Мироновича Павленко, почему-то, по её мнению, игнорируют те, кто чествует заслуженных работников.

«Смотрю по телевизору — всех долгожителей Сахалинской области поздравляют. А мой папа так никем и не замечен. Он всю жизнь проработал на рыбзаводе в Южно-Сахалинске мастером. Строил городскую больницу и многое другое. Но рыбзавод, наверное, этот уже не существует. Он находился за переездом по проспекту Победы. Кому-то приносят продуктовые наборы, сладкие подарки к Новому году, рыбу, поздравляют с днём рождения, приглашают на трибуны, на парад и многое другое, пишут о них в газетах, а мои никак нигде не отмечены. Мама тоже всю жизнь — 40 лет — проработала на рыбзаводе строителем, штукатуром-маляром. Почти во всех старых домах и квартирах города наводила порядок. Работа тяжёлая: потеряла слух и зрение. Папа одно время помогал мне собирать банки для окопных свечей, резал и укладывал в него картон. Тяжёлая работа для рук старого человека. Теперь только баночки собирает», — рассказала женщина.

Редакция обратилась в администрацию областного центра с просьбой обратить внимание на заслуженного человека, а также к активистам Молодёжной палаты Сахалинского отделения Союза женщин России. Исполняющая обязанности председателя организации Светлана Зайцева подхватила идею. Вместе с соратницами они сделали всё, чтобы юбилей Александру Мироновичу запомнился. Участники проекта «Верные друзья» подарили ветерану большое количество фруктов. Коллектив детского сада «Малыш» испёк сладкий пирог. Дети двух детских дошкольных учреждений — «Малыш» и «Кораблик» — сделали для юбиляра памятные открытки и печатными буквами написали поздравления.

С 95-летием Александра Мироновича поздравили не только общественники, но и администрация Южно-Сахалинска. Её представители вручили ветерану благодарность и памятный подарок.

По словам Светланы Зайцевой, самым главным для юбиляра стало внимание, которым его окружили в день рождения, добрые слова и пожелания, высказанные в его адрес, и простое человеческое общение, которого пожилым людям так не хватает.

Лариса Кушевская рассказала, что Александр Миронович остался очень доволен тем, как его поздравили.

«Малыш», «Кораблик», спасибо большое за вашу доброту и отзывчивость! Очень дедушка был доволен за такую заботу и внимание о нём в день рождения! Письма детские дед прочитал, рад! Благодарит от всего сердца! Огромное спасибо всем неравнодушным людям, кто принимал участие в организации поздравления моего папы. Папа доволен, что пришли ребята, поздравили, поговорили с ним, расспросили о его жизни. Он очень любит поговорить. Помнит всё, начиная с детства, и даже даты. Пирог очень вкусный. Спасибо детскому саду, и письма от детей порадовали! Вечером к деду приходил Андрей Холод, начальник организационного отдела департамента внутренней политики администрации Южно-Сахалинска. Тоже долго общались», — сообщила женщина.

Если вы знаете о тех ветеранах, о которых, по вашему мнению, стали забывать, обращайтесь в редакцию «Губернских ведомостей». Вместе с общественниками мы постараемся сделать так, чтобы внимание было оказано всем.

Про лавочки и лекарства

Очень часто наших читателей беспокоят вопросы, связанные с благоустройством. Галина Дмитриевна из Южно-Сахалинска обратила внимание на то, что на проспекте Победы, по её мнению, недостаточно лавочек.

«Мне — пожилому человеку — когда возвращаюсь из аптеки или магазина, хочется присесть и передохнуть. А негде, лавочек нет. Точнее, они есть, но их мало. Как правило, там мамочки с детьми сидят», — пожаловалась пенсионерка.

Редакция обратилась в мэрию Южно-Сахалинска, и через какое-то время на пешеходной зоне установили дополнительные скамейки.

Жительница райцентра Смирных Евгения Трофимовна Родионова длительное время не могла получить компенсацию за приобретённые льготные лекарства. При содействии областных ведомств эту проблему пенсионерки также удалось решить. Деньги Евгения Трофимовна получила.

Опрос

Обращались ли вы в СМИ за помощью?

Мы поинтересовались, верят ли сахалинцы в возможность получить поддержку журналистов в решении насущных проблем.

Алексей Неменков, юрист:

Моя мама верит. Сам лично я никогда не обращался ни в газеты, ни на телевидение. Пока ещё могу решать все свои проблемы сам. А вот мама моя свято убеждена, что все её вопросы можно решить, только обратившись в какие-то высокие инстанции. Знаю, что она писала и депутатам, и губернатору, и в местную газету. Чего-то ей удавалось добиться, где-то встречала непонимание и отказы. Я пытался ей помочь отправить жалобы, например, онлайн, через интернет. Но она такие варианты не приемлет, потому что не понимает, как это работает. А может, просто хочется человеку лично с кем-то поговорить, обсудить, пожаловаться, поэтому и звонит в редакцию. Пожилым людям часто не хватает простого общения и участия.

Валентина Громова, менеджер:

Обратилась — помогли. Это был единственный раз в моей жизни, когда пришлось обращаться за помощью в средства массовой информации. У моей подруги несколько лет тому назад тяжело заболел ребёнок. Нужно было срочно выезжать в Москву на лечение. В столичной клинике их готовы были принять только на коммерческой основе и выставили очень большой счёт. У их семьи, конечно, таких денег и близко не было. Приятели подсказали, что можно обратиться в СМИ. Там у нас попросили подтверждающие документы и опубликовали заметку про ребёнка. И люди откликнулись. Довольно быстро собрали нужную сумму. И за эту помощь мы очень признательны журналистам.

Наталья Вилкова, предприниматель:

Полагаюсь на свои силы. Мой принцип — рассчитываю только на себя. Но знаю много случаев, когда люди, в силу возраста или других причин, не могут составить иск в суд на соседа, который их затопил, или на управляющую компанию. Бьются за свои права, а их не слышат или игнорируют попросту. У нас этим управляющие компании частенько грешат. Знаю, что обращения в газету приносили пользу. Почему-то когда журналист звонит чиновнику и просит оказать помощь, на его обращение лучше реагируют. Видимо, не хотят огласки, боятся, что про их просчёты узнает много людей, не любят публичной критики. Так что жалобы в СМИ очень часто помогают решать проблемы.

Не все в наших силах

Не каждое обращение наших читателей находит такое решение, которое их устраивает. Но иногда простое человеческое общение помогает снять остроту проблемы.

Пенсионер из Южно-Сахалинска Андрей Владимирович Глушков попросил посодействовать в том, чтобы один из сетевых магазинов города вернулся на улицу Тихо-океанскую.

«Тем, кто живёт в близлежащих домах, было удобно приходить сюда за продуктами. Теперь магазин переехал в Дом торговли. У нас и путь стал длиннее, и подниматься по ступенькам в магазин неудобно», — посетовал он.

Андрей Владимирович хотел, чтобы торговая точка вернулась на прежнее место. Решить такой вопрос — не только не в компетенции редакции, но и органов власти. Где размещать торговую точку, решает владелец магазина, и повлиять на его выбор «Губернские ведомости» не могут.

Жительница Тымовского не могла разобраться с цифрами в платёжных документах за услуги ЖКХ. Куда бы она ни обращалась за разъяснениями, от неё отмахивались и говорили, что всё правильно, всё законно, платите.

Мы обратились в организации, которые формируют тарифы, получили все объяснения и рассказали об этом пенсионерке. Женщина искренне поблагодарила за разъяснения.

«Мне в первый раз всё доходчиво рассказали. А то ведь куда ни обращусь, просто отмахиваются», — сказала тымовчанка.

Порой, чтобы избежать недоразумений, стоит просто искренне, не торопясь и не раздражаясь, дать пояснения тем, кто нуждается в них.

Газета ждет обращения от читателей

Редакция готова прийти на помощь сахалинцам и курильчанам в решении их проблем, донести беды островитян до тех, кто должен делать жизнь своих земляков более комфортной.

Фото: Татьяна Бехтенева

Наше издание готово услышать и помочь всем, кто не может достучаться до ответственных лиц, не решающих проблемы, возникающие у островитян.

Если ваши жалобы не слышат в управляющей компании, на них не реагируют должностные лица, обращайтесь в редакцию, и мы приложим все силы, чтобы помочь.

Чаще всего сахалинцы звонят по поводу нерадивых коммунальщиков, некачественного ремонта дорог, плохого благоустройства общественных пространств, грубого отношения в медучреждениях. Мы подключаем к решению этих вопросов тех, кто может оказать реальную помощь.

Но, может быть, у вас есть предложения, нереализованные проекты, и вам некому их озвучить, мы готовы стать площадкой для претворения их в жизнь.