Женщины в Южно-Сахалинске отдали по 20 тысяч рублей на бесполезный ремонт ноутбуков

История жительницы областного центра Валерии началась с того, что у нее начал «тормозить» ноутбук. Верный помощник в работе потребовал вмешательства мастера, а под рукой у девушки оказалась листовка с номером телефона оперативного и бюджетного специалиста. Эту бумажку сахалинка нашла у себя в почтовом ящике. Валерия вызвала ремонтника, который приехал к ней через полчаса.

«Мастер зашел, посмотрел ноутбук, я ему сказала, какая у меня была проблема, он в ответ: „Необходимо обслуживание компьютера — чистка“. Я у него уточнила: мол, это точно поможет? Он сказал, что да. Я у него спросила по стоимости, он говорит, что по стоимости нужно открывать, смотреть. Добавил, что это будет недорого, мне еще скидку сделает», — начала свой рассказ Валерия.

Ремонтник разобрал ноутбук, осмотрел его и заявил о необходимости замены термопрокладки, пасты, а также чистки. Манипуляции заняли у него порядка часа. После того как мужчина вкрутил последний болтик обратно, он потребовал у девушки 21 тысячу рублей за работу.

«Я, естественно, начала возмущаться и говорить, что у меня таких денег нет. Почему он мне заранее об этом не сказал? Почему не предоставил ни прайс-листа, ничего? Он сказал, что якобы он и его напарники не предоставляют прайс-листы, и вообще, если я откажусь платить, то он вызовет полицию. Он угрожал, что пострадает моя репутация», — пожаловалась Валерия.

Девушке ничего не оставалось, кроме как заплатить требуемую сумму. На следующий день ноутбук сахалинки вновь стал зависать: проблема никуда не делась после умелых рук мастера сервиса. Валерия обратилась в компанию, в которой работает ремонтник, но там ей ничего внятного не сказали, деньги возвращать тоже не стали. По словам клиентки, фирма базируется в здании на Коммунистическом проспекте, 49.

Знакомой Валерии — Екатерине — повезло немного больше. Мастер приехал в тот момент, когда дома находилась ее дочь. Как пояснила Екатерина, в технике у ребенка засорился кулер. Однако ремонтник подошел к вопросу комплексно и, по классике жанра, стал разбирать ноутбук и говорить о необходимости чистки других деталей.

«Звонит моя дочь и говорит о том, что пришел мастер. Говорю: хорошо, пусти его, пусть посмотрит. Я жду звонка от мастера о стоимости, а мне звонит дочь и говорит: мам, нужно заплатить 19 тысяч рублей», — рассказала Екатерина.

Уже придя домой, Екатерина услышала от мастера, что заплатить нужно за работы, которые также ранее не оговаривались. Девушка отдала ремонтнику 10 тысяч рублей и выпроводила его вон из дома. Ноутбук после чудо-ремонта лучше работать не стал, ситуация осталась прежней.

Корреспондент Sakh.online устроил очную ставку и вместе со знакомой, у которой на ноутбуке залипали несколько клавиш, вызвал ремонтника по такому же объявлению. Мастера встречала хозяйка техники.

Изначально молодой человек также не отошел от классики — разобрал ноутбук, сказал о необходимости чистки. Изначально мастер договорился с клиенткой на три тысячи рублей, объяснив это тем, что чистка деталей обойдется в 1 200 рублей, а замена клавиатуры — примерно в 1 500 рублей.

После ряда манипуляций ремонтник вынес девушке чек на 12 741 рубль. Клиентка с недоумением спросила, откуда набежала такая цена и почему ее не предупредили об этом изначально. К слову, не потребовалась даже замена клавиатуры.

«Смотрите, я произвел чистку шести деталей. Чистка каждой стоит 1 200 рублей», — начал оправдывать свою стоимость ремонтник.

«Вы сказали, что чистка всех деталей стоит столько, а не каждой. Разве оговаривали, что это каждой? Было оговорено: три тысячи — стоимость ремонта!» — сетовала клиентка.

Как удалось выяснить, мастер — студент. Ему всего 16 лет, а парень уже оформился как самозанятый и предоставляет такие услуги совместно с неким Сергеем Юрьевичем, как пояснил парень — со старшим товарищем. В этот вечер молодой человек получил только 3 тысячи рублей, которые ранее оговаривал с клиенткой. Раздосадованный парень ушел восвояси.

Как пояснили в управлении Роспотребнадзора по Сахалинской области, в таких случаях островитяне могут спокойно обращаться к ним. Ведь подобные действия со стороны исполнителя нарушают права потребителей.

«Все платные работы согласовываются с потребителем, без его согласия ни одна платная услуга оказываться не должна. У нас была пара таких обращений, разъясняется порядок защиты прав потребителей, каким образом действовать, у нас есть консультационный центр, который поможет составить исковое заявление», — рассказала корреспонденту Sakh.online начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Сахалинской области Светлана Якушевская.

Специалист Роспотребнадзора также добавила, что граждане могут обратиться к ним и для дальнейших разбирательств: сотрудники надзорного органа помогут составить исковое заявление для подачи в суд. Льготные категории граждан также могут получить полное сопровождение специалиста ведомства на протяжении всего судебного разбирательства.

Пострадавшие сахалинцы создали группу в одном из мессенджеров, в которой скидывают номера телефонов, по которым звонили ремонтникам. Там они обсуждают случаи каждого и помогают пожилым гражданам составить заявления в полицию. Однако, по словам обратившихся, правоохранители не находят состава преступления в действиях таких мастеров.