Tele2 Сахалин: детский возраст - недетские амбиции

Всего 2,5 года назад на рынок телекоммуникационных услуг Сахалинской области буквально ворвался еще один оператор. Компанию Tele2 в островном регионе на тот момент практически никто не знал. Сегодня ее выбирают многие сахалинские абоненты: за честную политику по отношению к клиентам, за быстрое развитие, низкие цены. О том, как происходило завоевание островного рынка и о дальнейших перспективах развития, – в интервью с техническим директором филиала компании на Сахалине Владимиром Крыловым.

– Владимир, вы работаете в Tele2 Сахалин с момента образования компании. Каково это было прийти на рынок, который практически полностью поделен между операторами «большой тройки»?

– Да, действительно, начинать всегда непросто. В первый год, когда у нас был минимальный штат персонала, мы проделали колоссальный объем работы. Я, будучи руководителем отдела развития связи, работал и инженером, и водителем, и грузчиком, приходилось подниматься на вышки сотовой связи и устанавливать оборудование. Однако результат того стоил. Мы построили сеть на 7 месяцев раньше срока, предусмотренного лицензионными обязательствами. И всего за один год по этому показателю мы приросли еще в полтора раза. Сегодня сеть мобильной связи Tele2 работает во всех районах острова и охватывает территорию, где проживает около 90% жителей острова.

– Как обстоят дела с абонентской базой? Многие ли сахалинцы доверяют новой компании?

– Отмечу, что на протяжении многих лет Tele2 в России является самым быстрорастущим оператором в отношении набора абонентской базы. И Сахалин – не исключение. Кстати, после введения цветных тарифов «Бирюзовый», «Синий» и «Оранжевый» интерес сахалинцев к новому оператору заметно вырос.

– Чем привлекает оператор абонентов?

– Основное наше преимущество – самая низкая стоимость минуты разговора среди всех мобильных операторов в стране. Этот факт второй год подряд подтверждают аналитики независимого агентства ComNews Research. Кстати, самая высокая стоимость услуг мобильной связи зафиксирована в тех регионах страны, где Tele2 пока не присутствует.

За счет чего удается держать низкие цены? У нас самое современное и технологичное оборудование, оно позволяет при той же емкости сети использовать меньше арендованных каналов связи. В компании небольшая численность персонала, так как часть функций выполняется централизованно специалистами головного офиса. К тому же мы не делаем бессмысленных вложений, чтобы потом окупать их за счет наших абонентов. У нас все просто, открыто и прозрачно. Нет никаких подводных камней.

– При таком акценте на низкие цены качество услуг не страдает?

– Предоставление качественных услуг нашим клиентам – один из приоритетов компании. В целях оперативного контроля технические специалисты Tele2 ежедневно проводят мониторинг качества передачи голоса, данных и общей доступности сети. Работы выполняются как в плановом режиме, так и на основе обращений наших абонентов. Заявки отрабатываются оперативно, и контроль за их выполнением довольно жесткий.

– Самый острый вопрос, который волнует большинство абонентов, это скорость мобильного интернета. Как обстоят дела в решении этого вопроса?

– Сегодня наша сеть мобильной связи позволяет обеспечивать максимальное качество для стандарта 2G EDGE. Однако мы не намерены останавливаться. В ближайшее время Tele2 Сахалин планирует запуск 3G. Сейчас строительство сети на юге острова идет быстрыми темпами. Отмечу, что мы используем технологию HSPA+, которая позволяет ввести высокую скорость приема-передачи данных при небольших затратах. Она, по сути, предваряет уже следующую ступень – 4G. При этом цена за высокоскоростной мобильный интернет будет выгодной, а тарифы по-прежнему – простыми и прозрачными.

– Безусловно, запуск высокоскоростного интернета от Tele2 порадует жителей острова. А сеть дистрибуции сегодня охватывает весь Сахалин или за покупкой пакета услуг надо отправляться поближе к центру?

– Компания активно развивает сеть продаж. SIM-карту Tele2 можно купить в салонах связи, в крупных торговых центрах, в отделениях «Почты России» и в газетных киосках. То есть мы реализуем принцип шаговой доступности − куда бы ни пошел наш потенциальный абонент, по пути у него есть возможность приобрести комплект подключения Tele2.

– Всего за 2,5 года работы вы выполнили грандиозный объем работы. И судя по всему – останавливаться не намерены.

– Да, у компании масштабные планы. В приоритете развитие сети 3G для предоставления высокоскоростного мобильного интернета. Ну и, конечно, расширение зоны покрытия на Сахалине. Хорошим заделом в этих вопросах стало объединение в 2014 году Tele2 с мобильными активами «Ростелекома». Благодаря этому компания получила большие ресурсы в виде новых лицензий, частотных диапазонов и пр. Сейчас у нас есть все возможности для улучшения собственных услуг формата 2G, развития сети 3G, а впоследствии и 4G.

Помимо всего прочего, в этом году в компании Tele2 на российском уровне произойдут изменения, которые непосредственно повлияют и на сахалинцев. Оператор уже работает более чем в 60 регионах России и в ближайшее время запускает собственные услуги связи в Москве. Это особенно важно для островных абонентов, которые часто выезжают в столицу. Теперь в отпуске или командировке они смогут использовать дешевые внутрисетевые тарифы, а не услуги роуминга. Кстати, в этом году также намечен старт работы Tele2 в Приморском крае.

– Владимир, и последний вопрос. Вы стояли у истоков создания компании на Сахалине, приложили много усилий для ее развития. Каков же главный результат этой деятельности лично для вас?

– Я рад, что мой труд и профессиональные навыки по достоинству оценили и доверили позицию технического директора. Одновременно горжусь, что нашей команде удалось добиться того, что Tele2 Cахалин стали воспринимать как серьезного игрока на островном телекоммуникационном рынке. По этому поводу в коллективе в ходу выражение «детский возраст – недетские амбиции». Многое еще предстоит сделать. Но когда видишь полученный результат, это вдохновляет на дальнейшую работу. Мы сейчас находимся в полной уверенности, что Tele2 займет достойное место на рынке мобильной связи Сахалинской области. Знаете, даже от нефти человечество в будущем сможет отказаться. А мобильная связь, которая сближает людей, будет востребована всегда. Значит, будем развиваться и мы.