Общение без границ

Центр внимания

3 августа 2018, 21:13

Общение без границ. В Сахалинской области расширяется доступность услуг для людей с нарушениями слуха. На данный момент в островном регионе действует специальная программа. Любой нуждающийся может связаться со специалистом, который выступает в роли переводчика и помогает наладить связь с окружающими.

Рейс перенесли, и за подробной информацией Ирина Васюк обращается в бюро справок. Однако задать свой вопрос женщина может только с помощью языка жестов, у неё нарушение слуха. В таких случаях сотрудники аэропорта связываются с диспетчерской службой реабилитационного центра.

- Со всех сторон удобно. И мы оказываем помощь, и психологическую помощь, и как бы и физическая нужна помощь, поэтому, - говорит дежурная по выдаче справок аэропорта г. Южно-Сахалинска Светлана Полякова.

Пока по ту сторону планшета сотрудник колл-центра, всё предельно ясно, общий язык найден. И любая проблема решается без труда.

- Лично я очень часто пользуюсь диспетчерским центром, потому что нужно заказать талоны в больницу, талоны для инвалидов, я очень часто пользуюсь этой службой. Это очень помогает и спасает нас, - отмечает председатель сахалинского регионального отделения всероссийского общества глухих Ирина Васюк.

Подобные звонки раздаются ежедневно. Из аэропорта, больниц, школ и других учреждений области. Только за последние полгода в диспетчерскую службу обратились более трёхсот человек.

- У меня тут пассажир с ограниченной возможностью. Мне необходимо уточнить.

Принимает звонки специалист по социальной работе. Количество вызовов в день колеблется от одного-двух до нескольких десятков.

- Это не означает, что мне кто-нибудь позвонил, я с ним пять минут поговорила и всё, сижу без работы, нет. Очень часто бывает, что человек мне звонит, и сам разговор с глухими людьми он долго длится, потому что жестовый язык, он другой. У них там всё сложней намного, не так, как у нас, - делится специалист по социальной работе Марина Гусева.

Чаще всего звонки поступают из больниц. Так пациенты общаются с сотрудниками регистратуры, откладывают талоны. При этом работает и обратная связь.

- Кроме этого данной услугой могут воспользоваться не только слабослышащие граждане, но и представители организаций, органов исполнительной власти, местного самоуправления для передачи какой-то информации слабослышащему гражданину, - сообщает начальник отдела социальной политики министерства социальной защиты Сахалинской области Елена Захарчук.

Связаться с колл-центром можно по телефону: 8 962 120 02 70. Сотрудник принимает видео-звонки в WhatsApp. Этот проект реализуется в области в рамках государственной программы «Доступная среда».

Автор видео: Юлия Королёва

Оператор: Евгений Ахмадеев

Все выпуски
Сахалинская область отмечает день работников сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности - Центр внимания 22.11.24
22 ноября 2024
Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко посетил Смирныховский район - Центр внимания 21.11.24
22 ноября 2024
Сахалинский стартап «Иди Лесом» оцифрует туристические маршруты по всей России - Центр внимания 20.11.24
20 ноября 2024
Губернатор проверил ремонт проспекта Победы в Южно-Сахалинске - Центр внимания 19.11.24
19 ноября 2024
Заселение первого арендного дома в жилом комплексе «Уюн парк» - Центр внимания 18.11.24
18 ноября 2024
Итоги недели. Выпуск 16.11.24
18 ноября 2024
Кнопки экстренного реагирования в Южно-Сахалинске - Центр внимания 15.11.24
15 ноября 2024
В Южно-Сахалинске продолжается капитальный ремонт участка улицы Хабаровской - Центр внимания 14.11.24
14 ноября 2024
Высокотехнологичные операции при помощи лазерного оборудования - Центр внимания 13.11.24
13 ноября 2024
Первая поликлиника переезжает в Центральную - Центр внимания 12.11.24
12 ноября 2024
В областном центре приступили к масштабному ремонту подземного перехода - Центр внимания 11.11.24
11 ноября 2024
Итоги недели. Выпуск 09.11.24
11 ноября 2024
Совхоз «Корсаковский» готовится к обновлению оборудования - Центр внимания 08.11.24
8 ноября 2024
Губернатор побывал с рабочим визитом в Анивском районе - Центр внимания 07.11.24
7 ноября 2024
Сложную дорожную обстановку на Сахалине вызвал пришедший циклон - Центр внимания 06.11.24
6 ноября 2024
Шествие с Казанской Иконой Божьей матери - Центр внимания 05.11.24
5 ноября 2024
Итоги недели. Выпуск 03.11.24
5 ноября 2024
Открытие водородной заправки - Центр внимания 02.11.24
2 ноября 2024
Сахалинское наземное метро - из мечты превращается в реальность - Центр внимания 01.11.24
1 ноября 2024
В СахГУ открыли туристический клуб - Центр внимания 31.10.24
1 ноября 2024