На Сахалине 25 лечебных учреждений станут «Бережливыми поликлиниками»

В 2019 году к проекту «Бережливая поликлиника» присоединятся еще 23 лечебных учреждения Сахалинской области, общее число его участников достигнет 25. Об этом корреспонденту РИА «Сахалин-Курилы» сообщила главный внештатный терапевт министерства здравоохранения области Мила Тен.

По ее мнению, увеличение числа участников говорит об эффективности проекта, который стал внедряться в регионе с 2017 года. Суть «Бережливой поликлиники» – в создании условий для улучшения доступности медицинских услуг и экономии времени пациентов. Нововведение предлагает несколько направлений работы, его организационные  принципы разработаны в госкорпорации Росатом.

В экспериментальном порядке в проект 2017 года включилось два лечебных учреждения Южно-Сахалинска – городская поликлиника № 2 и детская поликлиника № 2. С этого года, по поручению врио губернатора Валерия Лимаренко, «Бережливую поликлинику» начали массового внедрять в лечебные учреждения Сахалина. По словам главы региона, реализация проекта позволит решить основную проблему медучреждений – отношение к пациентам, которое возможно изменить, только повысив культуру обслуживания.  

 – С 1 января нынешнего года к «Бережливой поликлинике» подключились областная стоматология, поликлиника областной клинической больницы и поликлиника Корсакова, – пояснила Тен. – Остальные подключатся позднее. Сотрудники Росатома еще раньше побывали в этих трех учреждениях, выявили их уязвимые места, составили рекомендации. Первый этап в этих поликлиниках закончится нынешним летом, каждая  выберет наиболее подходящие направления работы по проекту. Как правило,  болевые точки у всех одни – длительное ожидание очереди в регистратуру, на прием, в процедурный кабинет. Это показали проведенные исследования. Подходы, заложенные в «Бережливой поликлинике», позволяют устранить или свести на нет негативный результат к минимуму.

В качестве примера  главный внештатный терапевт привела опыт поликлиники № 2 Южно-Сахалинска. В частности, там удалось разделить потоки пациентов, которые приходят на прием к врачу и на медосмотр для получения справки. Люди теперь тратят намного меньше времени в регистратуре за счет ее разделения – часть сотрудников занимается только больными, часть – только картами, колл-центр принимает вызовы на дом.

Существенную помощь работникам и посетителям оказали цифровые технологии. Записаться на прием можно через сайт Госуслуг. Медики могут видеть результаты анализов, рентгенологических и других исследований, заносить их в электронную карту. В процедурный кабинет больных отправляют по записи, поэтому у его дверей не собирается толпа. Пациенты получают возможность попасть в другие лечебные учреждения, записавшись туда прямо в своей поликлинике.

 – В результате сократилось время на работу с документами, врач может больше внимания уделить больному, – подытожила Тен. – Проект позволяет сберечь время пациентам и медработникам, дает экономию средств. У поликлиники № 2 еще есть нереализованные возможности, а опыт наверняка пригодится другим.