Юных сахалинцев защитят от кибербуллинга. На островах подписали важный документ

Хартию «Цифровая этика детства», к которой один за другим присоединяются регионы России, разработал Альянс по защите детей в цифровой среде. Впервые проект представили для публичного обсуждения в ноябре 2021 года. Это этическая платформа с руководством к действию для организаций, компаний и объединений, работающих с детьми. Разработчики включили в программу ценностные ориентиры и правила поведения, которые должны объединить усилия общества для обеспечения благоприятной и безопасной киберсреды для детей. Детский омбудсмен в Сахалинской области Любовь Устиновская объяснила, почему принятие «Цифровой этики детства» — важный шаг.

— Любовь Юльевна, одна из целей хартии — защитить школьников от буллинга, в том числе на просторах сети. Каким бывает буллинг в школах? Можно ли сказать, что его становится больше или меньше, если посмотреть на перспективу нескольких лет?

— Термин «буллинг», он же «запугивание, издевательство, травля», то есть агрессия одних детей против других, к сожалению, твердо вошел в нашу повседневную жизнь.  Буллинг не всегда выражается в физическом насилии. Это может быть оскорбление, непристойные и злые шутки, распространение слухов и сплетен, и, конечно же, бойкот.

Часто дети не могут сразу определить, что их травят. Хамство в личных сообщениях или саркастические комментарии они воспринимают как критику. По данным ВОЗ, 35% детей по всему миру сталкиваются с кибербуллингом — травлей или оскорблениями в интернете. Обидчики присылают им неприятные сообщения, оставляют токсичные комментарии, унижают в общем чате, публикуют личные данные в группах или рассылают их фото по списку друзей. Чаще всего кибербуллингом занимаются анонимно. Запретить детям пользоваться соцсетями, чтобы уберечь от кибербуллинга — не выход. В этом случае они становятся изолированными от сверстников и лишаются возможности общаться с друзьями, а это тоже травматично.

— Как предостеречь ребенка от буллинга в интернете? Есть какие-то способы профилактики?

— Поговорите с ребенком, когда он регистрируется в соцсетях — расскажите, что такое кибербуллинг. Пообещайте, что не наругаете, не заберете телефон, не удалите аккаунты, а поддержите, если ребенок станет жертвой кибербуллинга.

Главный принцип защиты от буллинга — при первых признаках агрессии заканчивать разговор и не реагировать на попытки возобновить его. Если домогательства повторяются, нужно заблокировать агрессора и сообщить об этом взрослым. Буллинг в интернете существует во множестве форм. Важно донести до подростков мысль: травля — это опасная ситуация. Если ребенок почувствовал, что его травят в интернете, нужно рассказать родителям, посоветоваться со школьным психологом или позвонить на телефон доверия.

Особенность кибербуллинга в том, что он возникает в пространстве, которое по определению небезопасно. В школе за поведением ребенка следят учителя, дома — родители. Проявления травли в такой среде обычно заметны, хотя к ней не всегда относятся серьезно. О том, как учителю распознать и предотвратить буллинг в школе, мы регулярно рассказываем. Но в сети ребенок в значительной степени предоставлен сам себе. Поэтому так важно, чтобы он осознавал угрозы и думал о безопасности.

Дети часто стараются молчать, если сталкиваются с преследованием в интернете. Судя по исследованиям, более половины родителей уверены, что их ребенок никогда не встречался с такими ситуациями (61%). Еще одна причина в том, что детям трудно заранее распознать ситуации травли в сети, отличить их от обычного общения или безобидного интереса.

— А что можно считать кибербуллингом, если мы говорим об этом применительно к детям?

— Изначально термин «кибербуллинг» вошел в обиход, когда пользование интернетом стало массовым, чтобы описать травлю в онлайн-среде. Буллинг в виртуальной существует во множестве форм. Это и хейтинг (травля), и харассмент (домогательства), и диссинг (клевета), бойкот, подделка личности, разглашение личных данных и так далее. Уполномоченный при президенте РФ по правам ребенка Мария Львова-Белова в одном из своих выступлений озвучила: по данным ВЦИОМа, 18% респондентов подвергались в школе травле, а 38% так или иначе с ней сталкивались. Причем взрослые зачастую не считают травлю чем-то выходящим из ряда вон.

— В Сахалинской области ситуация с кибербуллингом обстоит тревожно, или мы в относительно благоприятной ситуации?

— В течение 2021 года на Сахалине официально зафиксировано 64 случая жестокого обращения между сверстниками, учащимися общеобразовательных учреждений. Это на 15,8% меньше, чем в предыдущем году. В статистику фактов жестокого обращения вошел не только буллинг, но и драки, хулиганство, причинение вреда здоровью, кибербуллинг и иные противоправные действия в сетевом пространстве. Из-за неприязненных отношений между сверстниками возникали драки, которые зафиксированы как факты жестокого обращения подростков друг с другом в школах Анивы, Долинска, Макарова, Охи, Смирных, Томари, Тымовского, Углегорска, Холмска, Южно-Сахалинска.

— Какие дети чаще всего становятся жертвами кибербуллинга? Как понять, что ребенка травят в интернете, есть ли общие симптомы, признаки?

Защита детей и молодежи в онлайн-среде — один из самых серьезных глобальных вызовов в сфере безопасности. Мы должны действовать по двум направлениям: помогать детям получать максимальную пользу от интернета и предотвращать насилие в сети. Права ребенка, безусловно, должны соблюдаться и в цифровой среде. Жертвами кибербуллинга чаще всего становятся школьники в возрасте от 11 до 16 лет.

Признаки того, что ребенка травят в интернете, есть. Внимательные родители быстро их заметят.

• ребенок стал меньше проводить времени в телефоне или, наоборот, зачастил туда;
• после пребывания в интернете подросток подавлен, раздражителен, расстроен;
• ребенок закрывается, не хочет идти на контакт, не хочет говорить о том, с кем он общался и о чем;
• падает успеваемость;
• у ребенка нарушается аппетит, появляются головные боли и другие психосоматические нарушения.

Все эти симптомы, по одному или в совокупности, должны насторожить родителей. Вероятно, ребенку нужна помощь и поддержка.

— И как помочь ребенку, который стал жертвой кибербуллинга? Что в первую очередь должны предпринять родители?

Основное правило для родителей — это выстраивание доверительных отношений с ребенком. Уже это поможет оградить его от многих бед и, в том числе, от кибербуллинга. Но на помощь придут и современные технологии. Например, сервис «Родительский контроль» — это вид программ, которые защищают детей от потенциально негативного воздействия в виртуальном мире, позволяют исключить доступ к запрещенной информации. Программное обеспечение с функцией родительского контроля либо поставляется вместе со смартфоном, либо требует установки из магазина приложений.

Ограничение нежелательного контента (фильтры, цензура) предполагает использование в социальных сетях и на веб-сайтах кнопок тревоги типа «Пожаловаться», а также настройку конфиденциальности персональных аккаунтов. Это и создание системы быстрого реагирования провайдеров контента и сервисов, операторов связи, правоохранительных структур на противоправную деятельность в Интернете. К примеру, в 2021 году Роскомнадзор совместно с ФГУП «Главный радиочастотный центр» разработали мобильное приложение «РКН» для быстрой подачи пользователями интернета жалоб на запрещенный и социально опасный контент в соцсетях и сервисах. Пользователи могут оставлять там жалобы со скриншотами или другими доказательствами наличия на веб-сайтах противоправного контента, информации, имеющий отношение к детской порнографии, пропаганде суицидов и наркотических средств.

Помимо этого, есть и общие рекомендации родителям. Интересуйтесь, в каких приложениях и сколько времени проводит ребенок. Научите детей безопасному общению в сети. Расскажите, почему так важно сохранять личную информацию в тайне; на что обращать внимание при выборе фото и видео для размещения в интернете. Покажите и помогите настроить социальные сети и мессенджеры так, чтобы незнакомые люди не могли вступить с ребенком в контакт без его согласия. Поделитесь историями и примерами о травле в жизни и в интернете, чтобы подросток знал, что это такое, и мог отреагировать до того, как ситуация выйдет из-под контроля. Научите ребенка говорить «нет». Создайте безопасную среду, удалив обидные сообщения, ограничьте доступ к жестоким видео. Заблокируйте нежелательные сайты, но не отбирайте гаджеты, иначе ребенок почувствует себя аутсайдером.

Заметив изменения в поведении ребенка, родителям необходимо постараться вывести его на разговор о происходящем. Скажите, что вы всегда рядом и готовы ему помочь. Главной задачей является эмоциональная поддержка ребенка. Нужно дать ему уверенность в том, что проблему можно преодолеть. Кроме того, можно обратиться за профессиональной психологической помощью — с детьми, которые подверглись буллингу и кибербуллигу, работает Центр психолого-педагогической помощи семье и детям. Там же проконсультируют и родителей. Телефон Центра: 8 (4242) 73-68-29, вся информация есть на их официальном сайте.

— А какие существуют правовые нормы защиты? Регулируется ли борьба с кибербуллингом на законном уровне?

— В российском законодательстве нет отдельной статьи за оскорбление в интернете. Подобные дела регулируются общими нормами. Оскорбления проходят по статье 5.61 КоАП.  Распространение ложных данных и подрыв репутации подпадает под статью 128.1 УК РФ Клевета. Угроза жизни — это уже статья 119 УК РФ. Если родители считают, что ребенку угрожает опасность, необходимо обратиться в подразделение полиции по месту жительства. Предварительно необходимо сохранить текстовые сообщения, сделать фотографии постов или комментариев в соцсетях, которые являются оскорбительными и унижающими достоинство. 

— Подводя итог нашей беседы, резюмируйте, пожалуйста: как не стать жертвой кибербуллинга?

— Хочется дать несколько простых советов, которые родители должны транслировать своим детям.

• не выкладывайте личные данные: адреса, фотографии, телефоны, почты и тем более — пароли от почт или личных кабинетов.
• не общайтесь с незнакомцами. По данным ежегодного опроса «Лаборатории Касперского», 70% детей принимают заявки в друзья от незнакомых людей, более 30% встречались с ними в реальной жизни. Расскажите детям, чем это может грозить.
• не высказывайтесь негативно о других в виртуальной среде.
• игнорируйте агрессию и угрозы. Можно уйти на несколько дней из онлайн-режима, отключив себя от источника негатива и сетей вообще. Не бойтесь добавлять в черный список обидчиков и отключать комментирование в соцсетях.

Дополнительно советую родителям читать просветительские статьи, а также использовать специальные приложения для защиты. Например, KasperskуSafeKids позволяет понять, какие сайты просматривает ваш ребенок, блокировать доступ к небезопасным сайтам, ограничить времяпровождение в соцсетях и на сайтах с агрессивной средой, отследить местоположение.

— Но, помимо кибербуллинга, существуют и другие опасности для школьников, которым они подвергаются в сети. Это и лайкомания, и гиперпостинг. Чем они рискованны? Как с ними бороться?

— Психологи считают, что с такой проблемой чаще сталкиваются те дети, которым не хватает внимания в жизни и уверенности в себе. Поэтому главный совет родителям, чьи дети очень переживают из-за статистики в соцсетях, такой: чаще хвалите, поддерживайте и признавайтесь в безусловной любви ребенку. Тогда внимание со стороны будет для него менее важным. И он не будет придавать такого значения лайкам, репостам и другим проявлениям внимания в сети.