Предпочитаем живое общение

Умело сочетает свою основную деятельность с работой в региональной общественной приемной партии «Единая Россия» депутат Сахалинской Думы Жанна Иванова. Кстати заметить, руководителем этой приемной народная избранница и является. Сотни людей приходят сюда со своими проблемами, поэтому ей есть о чем рассказать…

– Мы охотно идем на любой контакт, в какой бы форме он ни выражался: реагируем на письма, отвечаем на телефонные звонки наших сограждан. Ведь многие из них живут далеко и не всегда имеют возможность приехать. Но вообще-то приемная ориентирована на живое общение с людьми.

Прием ведут депутаты-единороссы как областного, так и муниципального уровня. В общественной приемной также встречаются с избирателями депутат Государственной думы Любовь Шубина, члены Совета Федерации от нашей области Борис Третяк и Борис Агапов.

Уже стало нормой, что в региональную приемную ежемесячно поступает не менее сотни обращений граждан. А проблемы – известные. В первую очередь это жалобы граждан, которые так или иначе связаны с жилищно-коммунальным хозяйством. Их доля в общем объеме составляет 43 проц.

Приемная – она ведь как зеркало нашей жизни. Когда в октябре вдруг резко похолодало, а в дома не дали тепло и горячую воду, то люди, конечно, к нам потянулись с просьбами помочь, оказать воздействие на нерадивых коммунальников.

Чтобы не быть голословной, приведу такой, на мой взгляд, красноречивый пример. Как депутат областной Думы, я своими поправками в закон о бюджете помогла профинансировать капитальный ремонт кровли жилого дома №4 в селе Березняки на улице Лесной. Тем не менее из-за неправильного расчета сметной стоимости, проволочек чиновников городского департамента ЖКХ, просчетов управляющей компании смету пришлось переделывать. На дворе – ноябрь, а надо еще, прежде чем приступить к ремонту, на конкурсной основе привлечь подрядчика. Когда же конкурс проводить? И когда после него ремонтники смогут приступить к восстановлению кровли? Все эти вопросы порождены безответственным отношением к своим обязанностям отдельных работников, а жильцам домов придется зимовать с дырявой крышей!..

Пришлось мне выходить на вице-мэра областного центра и просить его провести служебное расследование, разбираться, почему из-за чьей-то безалаберности должны страдать люди.

И подобных примеров – масса. Целую петицию принесли жильцы дома №42, расположенного на улице Хабаровской в Южно-Сахалинске. Долгие годы вынуждены испытывать мытарства в неремонтированных домах жители Синегорска и Новоалександровска. Вселяет надежду тот факт, что мэр Южно-Сахалинска, встречаясь во время своей предвыборной кампании с избирателями, искренне пообещал: на планировочные районы и прилегающие близлежащие села будет обращено особое внимание. При распределении средств на капитальный ремонт многоквартирных домов в приоритетное положение будут поставлены окраины городского округа. Мы взяли обещание градоначальника на контроль.

А бывают и такие случаи. Еще в апреле к нам пришла пенсионерка с просьбой посодействовать в ремонте дымохода. Куда мы только ни обращались – все безрезультатно. Наконец администрация Южно-Сахалинска согласилась помочь, взявшись за ремонт за счет городского бюджета. Вскоре нам доложили о том, что заключили договор и до конца месяца все будет сделано. Мы тут же написали письмо, решив обрадовать пожилую женщину. Но как же неприятно потом было, когда мы узнали, что ремонт пенсионерке сделали кое-как, через пень колоду! Мы обязательно добьемся, чтобы бракоделы все переделали за свой счет.

Вызывает серьезные нарекания также уровень социальной защиты населения. Прежде всего они касаются льгот. Многие обратившиеся к нам люди раздражены и расстроены монетизацией. Она ухудшила материальное положение многих граждан, получавших льготы в натуральном виде.

Люди идут в приемную, надеясь здесь получить разъяснения. Почему, например, педагоги – ветераны труда, проработавшие на селе много лет, не только теряют льготу, но еще и должны вернуть деньги, якобы незаконно им выплаченные за два года? До 30 тыс. рублей у некоторых выходит! Есть от чего прийти в смятение и даже в отчаяние.

Государство по достоинству оценило их многолетний добросовестный труд, присвоив звание ветерана. Но и работа в сельских условиях тоже ведь государством поощряется и дает право на льготы. Так почему же выплаты теперь ведутся только по одному наименованию? Подобные нестыковки в законодательстве не могут не удручать. Придется нам, региональным депутатам, выходить в Госдуму с соответствующей законодательной инициативой. Аналогичные огрехи обнаружились и в пенсионном обеспечении.

Или возьмем денежные компенсации неработающим пенсионерам за проезд в отпуск. По закону они должны выплачиваться незамедлительно. Однако местные чиновники ищут всякие лазейки, чтобы этого не делать, как будто им приходится платить из собственного кармана. При этом выискиваются всякие пустяковые поводы. Однажды к нам пришла пенсионерка с просьбой повлиять на бюрократов. Когда стали разбираться, выяснилось – причиной отказа стала одна неправильная цифра в номере дома, в котором у родственников отдыхала женщина. Казалось бы, вместо того, чтобы бесповоротно отказывать пожилому человеку, подскажи ему, помоги исправить ошибку. Увы... Стыдно говорить, но на такие простые истины приходится нам порой обращать внимание муниципальных служащих.

Поступили жалобы из дома престарелых Макаровского района. Вместе с департаментом соцзащиты населения мы пытаемся разрулить конфликтную ситуацию между персоналом и подопечными этого учреждения, которая связана с питанием и обслуживанием. Проверки одни сигналы подтвердили, а другие – нет. Поэтому и окончательные выводы пока делать рано. Продолжаем разбираться в этой ситуации. Решили добиться того, чтобы все там закончилось миром.

Довольно значительный удельный вес в обращениях занимает пресловутый жилищный вопрос. Многие люди, нуждающиеся в крыше над головой или улучшении жилищных условий, наивно полагают, что если придут к нам, то все у них сразу образуется. Мы – не волшебники и ключи от пустующих квартир за пазухой не держим. А вот соответствующие разъяснения вполне дать способны.

Например, многим людям, оставшимся без жилья, невдомек, что прежде всего им необходимо встать на учет в муниципалитете и обязательно иметь статус малоимущего гражданина, имеющего законные основания требовать квартиру. Приходят к нам погорельцы и дети-сироты, ветераны войны и многодетные матери, ютящиеся на крохотной жилплощади. Всем им помогаем и советом, и делом. В этой связи хочу поблагодарить нашего юриста. Жирайр Геворкович Мардоян находит время, чтобы проконсультировать граждан, помогает составить им исковые заявления. От него, хочу подчеркнуть, люди получают бесплатную юридическую помощь. Многие искренне удивляются: неужели в наше время еще остались бескорыстные юристы?..

Немало граждан проявляет недовольство работой милиции, поднимает проблемы образования и здравоохранения. Особенно беспокоит людей подорожание медикаментов. Больные долго не могут попасть на операцию – слишком длинные очереди. К тому же требуются большие деньги, чтобы за нее заплатить. В общем, широкий круг вопросов нам приходится рассматривать.

К сожалению, не все из них удается решить, потому что мы, повторяю, не волшебники. Что греха таить, есть и такие люди, которые уходят из приемной недовольными. Но каждое третье обращение решается положительно.

Большая часть работы с посетителями общественной приемной – консультации. Нередко от того, насколько обстоятельно мы дадим человеку разъяснения, правильно его сориентируем, зависит успех дела. Это нас очень радует и придает новые силы в работе.