Если люди взывают о помощи...

Многим южносахалинцам и гостям города известно, что в областном центре в доме 70 на Коммунистическом проспекте действует региональная общественная приемная председателя партии «Единая Россия» В. Путина. Там принимают граждан депутаты-единороссы разных уровней, которые небезразличны к бедам своих земляков. Об итогах работы приемной за минувший квартал рассказывает ее руководитель, депутат областной Думы Жанна Иванова.

– Жанна Яновна, в чем вы видите смысл подведения итогов?

– Четвертый год работает в Сахалинской области приемная В. Путина, и подводить ежеквартальные итоги стало у нас традицией. В это время мы не только делаем сводки по обращениям в приемную и численности заявителей, подсчитывая количество решенных вопросов. Через призму квартальной работы мы пытаемся проследить ситуацию в регионе. Нам важно показать ее в динамике.

Аналитическая записка направляется нами властям всех уровней. Она призвана обратить их внимание на слабые стороны в социальной и экономической жизни. Ведь если люди взывают о помощи, значит, не все ладно. И они непременно должны быть услышаны. Поэтому мы предлагаем представительной и исполнительной власти помочь гражданам, указываем, где следует подналечь, чтобы выправить ситуацию.

– Делается ли сравнительный анализ с прошлым годом?

– Безусловно. Необходимо видеть, куда мы движемся – вперед или вспять, а может, топчемся на одном месте.

Хочу отметить, что прошедшие три месяца были особенными. Предвыборная кампания президента России активизировала население. Заметно увеличилось число обратившихся граждан в приемную. Естественно, и цифры за первый квартал, если сравнивать с тем же периодом прошлого года, совершенно иные.

– Что же мы имеем на текущий день?

– Анализ позволяет сделать вывод о весьма широком спектре обращений избирателей. Здесь вопросы здравоохранения, строительства, бизнеса, труда и заработной платы. В общем, все те, которые люди не могут решить самостоятельно.

Радует, что сведены к минимуму вопросы, порожденные долгами по заработной плате. В этом я вижу большую заслугу областной власти. Используя законодательный рычаг, мы жестко воздействуем на руководителей предприятий всех видов собственности и не даем работников в обиду.

Однако из тех направлений, которыми мы занимаемся, доминируют проблемы, связанные с предоставлением коммунальных услуг и обеспечением жильем. Последний вопрос решается очень трудно. Сказывается то, что по-настоящему строить жилье область начала совсем недавно. Поэтому его всем не хватает. В первую очередь по закону крыша над головой предоставляется детям-сиротам, ветеранам.

Здорово помогают реализуемые в островном регионе областные программы, направленные на строительство жилья для молодежи и бюджетников. Все это дает определенное движение очередников.

Совсем иное отношение у меня к коммунальным неурядицам. Эта болезненная для многих жителей нашей области тема вызвана нерадивостью управляющих компаний, которые не могут, а порой и не желают быстро разрулить ситуацию.

Возьмем прошедший в апреле снежный циклон. Для всех УК он стал строгим экзаменом. Но одни сумели выдержать его с честью, а другие с треском провалили. Они до сих пор пожинают плоды своей безалаберности.

В ходе работы депутатского центра с управляющими компаниями порой доходит до смешного. Есть вопросы, решение которых стопорится на протяжении долгого времени, и только вмешательство депутата позволяет справиться с той или иной проблемой быстрее.

Чтобы не быть голословной, приведу такой пример. В приемную пришли южносахалинцы, проживающие в домах 42 и 44 на ул. Есенина. Еще в июне прошлого года погасли фонари на фасадах их домов. Неоднократные обращения жильцов в управляющую компанию результатов не дали. И лишь после нашего вмешательства фонари вновь зажглись буквально через неделю. Люди были нам очень признательны за помощь.

– Почему же коммунальники допустили волокиту?

– Мне совершенно непонятна медлительность управляющей компании. Отмечу только, что тут нет никакого волшебства. Мы привлекли администрацию города, которая оказала воздействие на нерасторопных работников УК. Оказалось, надо было заменить всего-навсего пять светильников. А людей мытарили почти год.

А вот еще один характерный пример. Люди замерзали в собственной квартире. Пригласили специалистов из управляющей компании. Те пришли, замерили температуру в комнатах и сделали вывод, что жить вполне можно, условия якобы нормальные.

Пришлось жильцам обратиться в нашу приемную. По данной проблеме мы сделали запрос в Сахалинскую коммунальную компанию. Там разобрались, проверили параметры теплоснабжения, и когда устранили утечку горячей воды, в квартирах сразу потеплело.

И такие случаи не единичны. Нам приходится подталкивать начальников управляющих компаний качественно выполнять работу, за которую они деньги получают. Сколько нам пришлось приложить усилий, чтобы добиться от ЖЭУ-2 замены насоса! Как только это сделали, сразу прекратились жалобы жильцов на холод в квартирах.

Тем не менее я далека от мысли валить все беды и коммунальные неурядицы на власть, на управляющие компании. Им достался такой жилищный фонд, который требует больших финансовых вложений. К тому же мы живем в регионе, где погода в любой момент может преподнести неприятные сюрпризы!

– Наверное, и сами жильцы не должны сидеть сложа руки в ожидании хорошей погоды?

– Разумеется. Особенно это касается расчистки снега, благоустройства придомовой территории. Люди не должны ждать, пока власть придет к ним наводить порядок во дворах. Полагаю, совсем не зазорно взяться за лопату и возле своего подъезда раскидать снег.

Люди старшего поколения прекрасно помнят, как в советское время выходили на субботники и с удовольствием занимались уборкой. Что же теперь мешает делать то же самое? Такие разъяснения сотрудники приемной дают населению.

– А какова действенность приемной?

– Начнем с того, что мы работаем в системе онлайн, то есть подключены к сети Интернет. Заявители видят, что все документы ведутся аккуратно, соблюдаются сроки рассмотрения их обращений.

Самая важная для нас задача – отслеживать процент положительно решенных вопросов. Из сравнительной характеристики по годам видно, что за прошлый год этот показатель у нас равнялся 30 проц. Его я оцениваю как весьма неплохой результат. Истекший же квартал был для нас очень напряженным. Поэтому допущен небольшой сбой: действенность понизилась до 27,5 проц.

Хочу отметить: депутатский центр, действующий на площадке приемной, стал работать с каждым обращением тщательнее, поэтому и помощь чаще всего адресная. Только за счет привлечения спонсорских средств частных предприятий, отчислений из фонда соцзащиты по различным программам в первом квартале была оказана помощь малоимущим, нуждающимся гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, в размере 375 тыс. рублей. В том числе и материальная поддержка тех, кому необходимо выехать за пределы области на лечение.

– Кстати, о депутатском центре. Как он работает?

– Он, можно сказать, сердцевина нашей приемной. На плечи народных избранников ложится основная часть работы по приему граждан.

В предвыборный период в депутатском центре даже увеличилось количество обращений. При этом следует отметить: на этот раз выделились депутаты Южно-Сахалинского городского собрания, нежели областной Думы. К народным избранникам от города обратилось больше граждан. И у них же выше процент положительно решенных вопросов.

Анализ показывает, что по муниципальным вопросам люди направлялись к «своим» депутатам. Так, на мой взгляд, и должно быть. Каждый депутат должен решать проблемы, входящие в его компетенцию.