Новый формат работы

После избрания Дмитрия Медведева лидером партии «Единая Россия» общественные приемные партии были переименованы, что, конечно, повлияло на их работу. Вместе с новыми идеями обновления партии, будут внедряться и новые формы работы с обращениями. Планируется шире использовать возможности интернет-технологий. Уже сейчас действует информационно-аналитическая система, которая ведет учет в электронном виде обращений граждан, что позволяет в режиме реального времени из любой точки любому должностному лицу иметь информацию о судьбе каждого обращения, об эффективности деятельности каждого депутата, каждого члена партии и любую статистическую и аналитическую информацию о состоянии дел в регионах.

- Новый этап развития, – отметил Виталий Гомилевский, - это новые вопросы и новые решения. Жизнь не стоит на месте, и если некоторые методы работы устарели, то суть приемной остается прежней. Какие бы новые методики мы не внедряли, приемная существует для того, чтобы выслушивать всех, кто сюда обратился, и помогать найти пути решения проблемы. Это не изменится и через десяток лет.

Кто бы ни возглавлял региональную общественную приемную, суть ее остается прежней. До меня Жанна Иванова, ныне назначенная представителем правительства Сахалинской области в Совете Федерации, сделала все, чтобы добиться хороших результатов, и мне предстоит продолжить это дело - свои знания и опыт я постараюсь «не превращать в багаж», а как можно больше помогать людям».

Сейчас общественные приемные председателя партии взяли под особый контроль повышение тарифов на услуги ЖКХ. Важно обеспечить прозрачность начислений, исключить факты злоупотреблений со стороны нерадивых управляющих компаний. Общественные приемные будут детально и в короткие сроки рассматривать каждое обращение или жалобу на необоснованный рост тарифов. Причем речь идет не только о письменных обращениях, поступающих в приемные, но и о публикациях в СМИ по этой проблеме. Партией поставлена задача провести в регионах расширенные заседания комиссий по работе с обращениями граждан, закрепить всех членов комиссий за муниципалитетами, привлечь к мониторингу общественные организации, координаторов партийного проекта «Народный контроль».

Что касается основных задач, которые решает общественная приемная, они останутся неизменными. Ни одно из обращений не остается без ответа, и даже если оно не может быть решено положительно, гражданину дается исчерпывающая юридическая и правовая консультация.

Продолжатся выездные и тематические приемы, учитывая, что не все граждане могут добраться до областного центра. Это когда руководитель приемной вместе с депутатами выезжает непосредственно в муниципальные образования, о чем заранее в СМИ сообщается о дате и месте приема, при тематическом приеме объявляется тема и приглашаются соответствующие специалисты.

Как и прежде будут использоваться такие формы работы как «Единые дни приема» в местных общественных приемных с выездом на места депутатов всех уровней, представителей органов исполнительной власти и других должностных лиц. Будут и дальше развиваться в рамках работы приемных «юридические клиники», где для проведения приема привлекаются юристы-практики.

Продолжится и работа комиссий по работе с обращениями граждан, действующих в каждом субъекте Российской Федерации. В состав такой комиссии должны войти профессиональные, компетентные люди, которые являются лидерами общественного мнения в регионах. Это не обязательно чиновники, и, как правило, не чиновники. Это депутаты, общественные деятели, представители различных общественных организаций.

Как отметил Виталий Гомилевский, в рамках работы приемной в августе планируется провести прямую линию онлайн с сахалинцами, это позволит ответить на вопросы тем, кто по каким-либо причинам не может обратиться в приемную напрямую.

За весь период работы в региональную приемную Д. Медведева поступило около 5 тысяч обращений сахалинцев, за первую половину 2012 года - 710 обращений, в том числе 550 – на личном приеме. 160 обращений поступили по почте, факсу и через интернет. 74% обратившихся - жители Южно-Сахалинска.