Услышать каждого

– Приемная существует для того, чтобы выслушивать абсолютно всех, кто к нам обращается, и помогать людям в решении поднятых вопросов. А поскольку это приемная крупнейшей и, по моему убеждению, самой авторитетной российской партии, то мы еще ставим перед собой и свою цель: укрепить партийные связи с населением.

Для иллюстрации приведу несколько цифр. Начиная с 2008 года, когда возникла наша приемная, получено более 5 тыс. обращений граждан, причем основная их часть – именно на личных встречах. Об этом же свидетельствует и анализ полученных предложений, вопросов и просьб: за 2011 и 2012 годы количество именно личных обращений составляло около 82 проц. от их общего числа. Показателен и характер обращений – подавляющее их большинство в последнее время касается жилищных вопросов, деятельности управляющих компаний, благоустройства и т. д. А об эффективности работы приемной можно судить по другой статистике. Например, из более чем 1,3 тыс. обратившихся к нам в прошлом году сахалинцев, почти треть получила положительный результат и лишь 1,6 проц. – отрицательный. И всего шесть обращений мы переадресовали в другие инстанции, поскольку поднятые в них проблемы оказались специфическими.

– Как депутату – члену думской фракции «Единой России», вам наверняка приходилось работать в региональной общественной приемной и прежде?

– Совершенно верно. И в ней, и в местных общественных приемных единороссов в Макаровском и Поронайском районах я, в качестве депутата облдумы, встречалась с избирателями на протяжении всех четырех последних лет. Причем такие встречи давали не только дополнительные возможности узнать, какие вопросы волнуют сахалинцев, с чем связаны их надежды. Работа именно в общественных приемных позволяла опереться на возможности своих соратников по партии при решении тех или иных проблем.

А буквально на днях я провела первые встречи с избирателями уже в качестве руководителя региональной общественной приемной лидера нашей партии Д. Медведева. И показательно, что среди пришедших к нам в январе оказалась одна из жительниц Южно-Сахалинска, у которой возникли проблемы с приватизированным жильем.

Случай явно непростой. Более того, мы, по вполне понятным причинам, не можем вмешиваться в судебное разбирательство. Вот и в данном случае пришедшая к нам избирательница получила подробную консультацию по интересующему ее вопросу. Ну а в целом только за прошлый год в региональной общественной приемной даны консультации почти по 68 проц. поступивших обращений.

Традиционным стало и то, что прием у нас ведут не одни лишь активисты «Единой России». Мы создали в рамках общественной приемной отдельное формирование – депутатский центр, который объединяет десятки народных избранников, баллотировавшихся и избранных именно от нашей партии. Активное участие в общей работе принимают также руководители исполнительных органов власти области и Южно-Сахалинска, ряда федеральных структур.

За минувшие годы хорошо зарекомендовали себя и такие формы, как круглые столы, выездные и тематические приемы в муниципальных образованиях. Замечу, что последние в какой-то мере дополняют и расширяют деятельность созданных и в районах общественных приемных «Единой России», куда ежегодно также приходят сотни сахалинцев.

– Наибольшее количество обращений в региональную приемную нам поступает от жителей областного центра. Поэтому на днях мы встретились с мэром Южно-Сахалинска Андреем Лобкиным и договорились, что раз в месяц будем проводить совместные тематические приемы.

В числе вопросов, которые наметили вынести на такие встречи, – тепло в жилых домах, капитальный ремонт крыш и фасадов, переселение из ветхого и аварийного жилья, благоустройство дворовых территорий. Одновременно планируется привлечь к работе приемной специалистов региональных министерств энергетики и жилищно-коммунального хозяйства, соцзащиты и других, поскольку они могут помочь в разъяснении ряда вопросов.

В целом же в нынешнем году лидером «Единой России» Д. Медведевым всем общественным приемным поручено взять под особый контроль повышение тарифов на услуги ЖКХ. Нам предстоит оперативно, но при этом и детально рассматривать каждое обращение или жалобу на эту тему. Решено провести и расширенные заседания комиссии по работе с обращениями граждан – она действует при региональном политсовете партии, и руководить ее работой также доверено мне.

Здесь стоит подчеркнуть: в состав комиссии традиционно входят представители различных общественных организаций, чью точку зрения мы обязательно учитываем при оценке складывающейся ситуации. К ее мониторингу подключатся также координаторы партийного проекта «Народный контроль» на местах. Кстати заметить, сейчас в ряде наших районных общественных приемных завершается формирование обновленного актива, а в марте запланировано обучение активистов на специальном семинаре.

Планируем мы и шире использовать возможности современных интернет-технологий. У нас действует информационно-аналитическая система, которая позволяет в режиме, как говорится, реального времени не только сообщить об очередном принятом обращении, но и о результатах работы над ним.

Ее возможности продолжают расширяться с тем, чтобы при желании из любой точки России можно было получить не только информацию о судьбе буквально каждого поступившего в приемные обращения, но и о деятельности каждого депутата-единоросса, члена нашей партии и т. д. На этом же ресурсе регулярно обновляется и пополняется статистическая и аналитическая информация о состоянии дел в регионах. И очевидно, что такие формы нашей работы нацелены на наиболее активную часть населения, молодежь.