Мне уже доводилось пользоваться подобной системой за рубежом, и могу сказать, что это очень удобно. В домашний почтовый ящик опускают извещение, с которым можно в любое время дня и ночи прийти к почтомату, расписаться пальцем на экране монитора и забрать посылку.
Тема почты актуальна для всех, кто совершает покупки через Интернет. В «Губернских ведомостях» за 16 августа мы уже обсудили плюсы и минусы удаленного «шопинга», но при этом совсем не упомянули зарубежные ресурсы. Заказ товаров за рубежом очень часто представляется заманчивым, но и несет с собой гораздо больше рисков. К сожалению, эти риски связаны главным образом с пересылкой.
Что до меня, то я редко выписываю из-за рубежа что-то дороже тысячи рублей. В основном дешевую электронику и ширпотреб из Китая, за который на Сахалине порой приходится переплачивать в десятки раз. Но опыт говорит, что так же можно вполне успешно покупать и одежду (особенно детскую), и какие-то редкие аксессуары, и дорогие новинки компьютерной техники, еще недоступные в России.
Однако занятие это – для терпеливых. Товара приходится ждать порой долгие месяцы. Посылка из Южной Кореи отправится на Сахалин лишь только после того, как пройдет таможню в Москве или Новосибирске. И если вы выбрали пересылку простой, а не дорогой экспресс-почтой, то существует вероятность, что ваше отправление навсегда затеряется где-то на просторах от южных гор до северных морей.
Мест, где можно найти недорогие зарубежные товары, в Интернете уйма. Вот для примера парочка популярных сайтов:
http://english.gmarket.co.kr/ – корейская одежда и ширпотреб;
http://startfitness.co.uk/ – фирменная спортивная одежда из Британии;
http://chinaprices.ru/ – русский поисковик по китайским интернет-магазинам.
Но поскольку объять необъятное невозможно, остановлюсь вкратце на самом популярном – интернет-аукционе eBay. Он имеет сегодня русскоязычную страницу http://www.ebay.ru/, но наиболее полный ассортимент представлен на англоязычной http://www.ebay.com/. Ваше имя и пароль после регистрации будут действительны и там и там.
Эта торговая площадка – одна из старейших, но продолжает переживать бурный рост. В прошлом году чистая прибыль компании выросла на 79 проц. и составила 3,23 млрд. долларов (более 100 млрд. рублей).
Самая главная трудность при зарубежных покупках: лучше всего иметь хотя бы базовые знания английского языка. Можно воспользоваться, конечно, онлайн-переводчиком, но он не всегда дает адекватные толкования слов.
После того как вы зарегистрировались на eBay, первый шаг – узнать, как называется по-английски нужная вам вещь. Проще всего, когда уже известна конкретная модель.
Поисковая строка, возможно, выдаст вам тысячи результатов. Отсеять ненужное поможет фильтр. Во-первых, на английской площадке многие вещи продаются путем аукционных торгов: кто к моменту окончания торга дал наибольшую сумму, тот и забрал товар. Таким путем имеет смысл покупать подержанные вещи с рук. Если же вас интересует только новое, да и нет времени отслеживать лоты, то лучше сразу выбрать товары «для покупки сразу» (Buy It Now).
Кстати, я не раз наблюдал, как торгующиеся в своем запале отдают за вещь с рук больше, чем она стоит новая. А если вы уже нажали кнопку «купить товар», то обязаны его приобрести. Тут никаких шуток. Покупатель и продавец равно несут обязательства.
Далее список товаров можно отсортировать по цене (Price + shipping: lowest first). Возможно, после этого вверху списка окажется не совсем то, что вы искали. Важно составить максимально точный запрос, чтобы отсечь все лишнее.
Чтобы не быть голословными, попробуем заказать какую-нибудь мелочовку. Например, пальчиковые аккумуляторы. На Сахалине они бессовестно дороги – парочка добротных аккумуляторов от 150 рублей и выше. А в Китае «их торгуют» за копейки.
Определим формат батареек – ААА («мизинчиковые»), rechargeable («заряжающиеся»). Возьмем емкость побольше – 1800 mAh. Решим, что нам нужны, например, четыре батарейки. И составим такой запрос: «4 rechargeable AAA 1800 mAh».
И вуаля! – если отсечь аукционы, упорядочить список по цене, то в самом верху нам предложат комплект батареек всего за 2,07 доллара (65 рублей), высылка по миру бесплатно.
Посмотрим внимательнее на товар. Прежде всего изучим подробное описание, комплектацию. Иногда название лота специально сбивает с толку, поэтому нужно убедиться, то ли самое вы заказываете.
Далее – обязательно изучаем профиль продавца в правой верхней части страницы. Ого! Он уже успел продать около 30 тыс. разных товаров, при этом 99,4 проц. покупателей оценили его положительно. Это очень хороший показатель, такому продавцу можно доверять. Если рейтинг ниже 95 проц., то лучше купить товар у другого, от греха подальше.
Как и ожидалось, продавец батареек располагается в Гонконге. Убедимся, что пересылка действительно бесплатна и товар высылается в Россию. Очень многие китайские продавцы не желают связываться с нашей почтой, поэтому нередко в условиях пересылки значится лаконичное: «В Россию не высылаем». Также в число «нелюбимых» стран часто входят Италия и Бразилия.
Ну и, конечно, прежде чем нажимать на кнопку «купить», надо удостовериться, что продавец принимает оплату через PayPal.
PayPal – крупнейшая электронная платежная система, которая целиком принадлежит компании eBay. Оформить в ней счет вам предложат еще при первоначальной регистрации на аукционе. Сделать это желательно в любом случае.
Деньги на счет PayPal можно класть разными способами, но я рекомендую привязать к нему вашу кредитную банковскую карту. Тогда в момент оплаты покупки PayPal сам пересчитает валюту и снимет с банковского счета ровно ту сумму, которую нужно. Не бойтесь, проверено!
И тогда приобретение батареек сводится к такой схеме: подтвердить покупку, нажать кнопку «оплатить», проверить адрес высылки (пишите все данные, адрес и имя латинскими буквами!), подтвердить оплату на сайте PayPal.
Все. Отныне можно забыть про посылку на месяц-другой. Сроки зависят от прихотей «Почты России» и от сахалинских паромов – иногда у меня тянулось и до двух месяцев. В случае с батарейками пересылка идет маленькой бандеролью на общих основаниях, как письмо. А вот если вы заказываете что-то потяжелее и подороже, то это уже будет ценное отправление, к которому прилагается трэкинг-номер. Он позволяет отследить через Интернет, где находится посылка в данный момент. Понятно, что «потерять» такую посылку почте будет гораздо сложнее. Да и сроки доставки придется соблюдать – некоторые граждане уже успешно судились с «Почтой России» за нарушение этих сроков.
При получении посылки нужно соблюдать правила, которые я уже изложил в прошлой статье. Помните, что, подписывая бланк о получении, вы отказываетесь от всех претензий! Проверку и составление актов работники почты обязаны делать до этого.
Сегодня eBay очень надежен как торговая площадка и лоялен к покупателю прежде, чем к продавцу. Товар, приобретенный через PayPal, застрахован, поэтому риск потерять деньги снижен до минимума.
Что делать, если ваш заказ не пришел? Если это недорогая вещь, то, как правило, достаточно написать продавцу, и он вышлет ее повторно. Во-первых, ему не нужен от вас негативный отзыв. Во-вторых, если пожаловаться в PayPal, то деньги все равно взыщут и вернут покупателю.
Из той кучи мелких посылочек, которые я заказывал на Сахалин, товар не дошел только в двух случаях. В первом продавец по моему запросу выслал ТВ-тюнер еще раз. Во втором – я посмотрел на невысокую стоимость заказа и просто махнул рукой. В конечном счете, китайский торговец не виноват, что у нас так работает почта.
Кстати, если вам наряду с повторно высланной посылкой все-таки придет и первая, – имейте совесть, заплатите продавцу за нее. Он будет знать, что в России живут честные и достойные люди.
Если товар дорог и важен, лучше заплатите дополнительные деньги за экспресс-доставку. В противном случае – как повезет. Но вообще заказ вещей из-за рубежа позволяет сэкономить многие тысячи рублей. На этом фоне какие-то маленькие потери можно и пережить.
Ну и напоследок напоминание: отсутствие опыта поначалу можно компенсировать здравым смыслом. Все в мире имеет свою цену. И если видите в интернет-магазине дорогой товар по неоправданно низкой цене, то либо вы неправильно прочли описание, либо это какой-то обман.
...И не говорите потом, что вас не предупреждали!