В нем впервые были закреплены признанные международным сообществом права потребителей (в том числе право на информацию и просвещение), а также механизм их защиты.
Ныне в России рынок уже насыщен товарами. Поэтому для многих производителей стало главным привлечение постоянных покупателей. Они озабочены созданием прочной репутации. Однако контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей свидетельствует о явных пробелах в правовой культуре предпринимателей.
Потребители, пережившие шок при вхождении в рынок, теперь проявляют больше осторожности в выборе товаров. В то же время мы стали более грамотными в отстаивании своих интересов. Тем не менее вопрос защиты прав потребителей и сегодня остается актуальным.
– Одна из наших главных задач – разъяснить все нюансы законодательства как можно большему числу островитян, – отметила первый заместитель министра сельского хозяйства, торговли и продовольствия области Инна Павленко на заседании рабочей группы по вопросам защиты прав потребителей, входящей в межведомственную комиссию по вопросам потребительского рынка при правительстве области. – Работать над выполнением этой задачи сообща должны все учреждения и организации, в том числе и СМИ. Только тогда мы получим нужный результат.
Сахалинским зрителям и читателям, по ее мнению, нужны специальные программы, рассказывающие о качестве товаров и услуг, призванные повысить правовую грамотность потребителей.
Но, к сожалению, до массового читателя не достаточно полно доводится конкретный положительный опыт и практика разрешения проблем в сфере защиты прав потребителей контролирующими органами и общественными организациями.
– Нам необходимо скоординировать работу со СМИ таким образом, – подчеркнула первый замминистра, – чтобы законодательство в этой сфере было освещено наиболее полно.
Работники областного управления Роспотребнадзора, по словам начальника отдела защиты прав потребителей Светланы Якушевской, за минувший год дали около 2,5 тыс. консультаций. Они организовали свыше 800 мероприятий по защите прав потребителей, приняли участие в 31 судебном процессе.
Сотрудники региональной общественной организации Всероссийского комитета по защите прав потребителей, как сообщила ее председатель Юлия Габайдулина, приняли более 2,3 тыс. граждан. Чаще всего жителей области интересовали вопросы, связанные с выбором телевизоров, холодильников и других технически сложных товаров. Кроме того, работники управления Роспотребнадзора подготовили 12 тематических семинаров, 60 горячих линий.
Чтобы повысить уровень правовой грамотности потребителей, в островном регионе будет продолжено проведение мероприятий, ставших уже традиционными. В их числе и уроки для молодежи, дни открытых дверей в контролирующих органах и профильных общественных организациях, а также выезды комиссий в муниципалитеты и конференции.
Кстати, в день выхода этого номера, когда отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, жители области могут принять участие в масштабной конференции. Начало запланировано на 11 часов в ККЗ «Комсомолец». На ней выступят представители контролирующих органов, общественники. Ожидается приезд гостей из Хабаровского края.