Заходите, гости дорогие!

Средний персонал сахалинских отелей научат стрессоустойчивости и культуре речи

Звезд не хватают

Учебу для работников гостиничной сферы организует педагогический колледж СахГУ. Предполагается, что преподаватели прочитают слушателям курсов повышения квалификации лекции по конфликтологии, культуре речи, объяснят тонкости психологии делового общения, проведут тренинги и мастер-классы. Особое внимание уделят иностранным языкам.

Учеба займет 36 часов, на лекции и практические занятия нужно будет потратить два дня. Сейчас решается вопрос о стоимости курсов. Предположительно, академический час обойдется директорам гостиниц в 300 рублей за одного сотрудника.

Директор педколледжа СахГУ Елена Казанцева заявила, что следующим этапом в этой работе будет создание обучающего курса уже для руководителей предприятий.

Проблемы гостиничного бизнеса обсудили на совещании координационного совета при областном минсельхозе. Немного статистики: на сегодня в регионе работает 93 гостиницы. «Звездностью» могут похвастать лишь три из них – «Мега палас», «Санта ризот отель» (обеим присвоено по четыре звезды) и гостиница «Юбилейная» (три звезды). По данным советника министерства Ольги Яниславской, сейчас гостиницы заполнены в среднем на 60–70%. В сезон, более благоприятный для турпоездок, – до 80%.

Отвечая на вопрос журналиста о хостелах (гостиницах, предоставляющих спальные места без дополнительных удобств в номерах), О. Яниславская сказала, что на острове это явление развито слабо. В областном центре работает пока лишь один хостел на 18 мест. Его оборудовали в обычной «трешке» в пятиэтажном жилом доме.

– Нам нужно развивать гостиницы эконом-класса, – прокомментировала О. Яниславская, – и не только в Южно-Сахалинске, но и в районах.

Оценивая уровень обслуживания в сахалинских гостиницах, советник заметила, что хоть под класс «люкс» ни один объект гостиничной сферы и не подпадает, гостеприимство у нас – на высшем уровне. И гости это ценят.

Где-то убыло, где-то прибыло

Кстати, о гостях. В прошлом году впервые в регионе въездной туризм перекрыл выездной. Как рассказал на совещании сотрудник министерства спорта, туризма и молодежной политики Сахалинской области Иван Шевченко, всего в 2014 году область посетили более 27 тыс. иностранных туристов. Большинство из них – японцы (16 тыс. человек).

Львиную долю гостей на остров доставляли круизные суда. И пусть их пассажиры приезжали знакомиться с Сахалином лишь на день, в статистику по посещаемости региона они попали. Как и те, кто гостил у нас более длительный срок и вынужден был воспользоваться услугами гостиниц – всего около 220 тыс. человек. Сюда входят и так называемые «дикие», или самостоятельные туристы.

В области в настоящее время действует 73 туркомпании. Как они сработают в следующем году, И. Шевченко прогнозировать не стал – слишком уж непростое время сейчас переживает турбизнес. Однако в прошлом году, несмотря на то, что сферу прилично лихорадило и на материке лицензий лишались крупные туристические операторы, сахалинцы пережили этот период более чем достойно – больше было заплачено налогов в бюджеты, на большую сумму оказано услуг и проч.

Что касается выездного туризма, в 2014 году порядка 16 тыс. сахалинцев побывали за границей. Это на 3 тыс. человек меньше, чем в 2013 году. В текущем году, скорее всего, эта цифра будет продолжать уменьшаться из-за подорожания валют и неспокойной обстановки в мире.

Новый оператор

На совещании также присутствовала руководитель отдела маркетинга СТК «Горный воздух» Ирина Сайко. Она рассказала, что гостиницы могут в ближайшем будущем, с началом сезона, заполучить еще больше клиентов.

– «Горный воздух» интересен туристам России и не только, но многих пугает продолжительность и цена перелета на Сахалин, – отметила И. Сайко. – Поэтому туристу проще выбрать другой подобный лыжный курорт. Например, европейский.

Вместе с тем сотрудники комплекса полны оптимизма. В этом году им есть что предложить любителям активного отдыха. В сезон, пообещала представитель СТК, они постараются максимально развести потоки горожан и приезжих туристов в выходные дни для удобства тех и других. «Горный воздух» сможет продавать свои турпродукты прямо на приемной стойке в гостинице, информировать о новых возможностях, мероприятиях.

К слову, «Горный воздух» теперь – это полноценный туроператор, недавно предприятие получило лицензию на предоставление туристических услуг. Пока в арсенале лишь один пакет предложений, разработанный к горнолыжному сезону. Оператор планирует создать еще продукты с экскурсиями, преодолением пеших маршрутов, можно будет позаниматься велосипедным и конным спортом.