Не секрет, что реформа ЖКХ проходит у нас болезненно и с большой пробуксовкой. Небывалый рост цен на жилье и коммунальные услуги, который «съедает» более половины зарплаты и почти всю пенсию квартиросъемщика, естественно, вызывает возмущение. Однако куда большее недовольство связано с тем, что качество предоставляемых услуг абсолютно не соответствует их денежному эквиваленту. Добиться перерасчета чрезвычайно сложно.
Впрочем, даже не в нем речь. Скорее, в добросовестном исполнении своих обязанностей коммунальными службами, коль скоро они взялись за обслуживание жилого фонда. Причем отнюдь не их альтруистских побуждений.

На дворе – конец сентября. Недели через две ударят первые холода. У кого-то в квартирах появится тепло. Жильцы же дома по Советской, 132, в городе Холмске, на это благо цивилизации в осенне-зимний период слабо рассчитывают. Разуверились они в посулах, которые им давали на протяжении семи лет, вот и обратились за помощью в редакцию нашей газеты.

Конечно, заменить стояки отопления в подъездах, прочистить батареи мы не можем. Но обнародовать грустную историю, рассказанную жильцами, – вполне. Возможно, после этого коммунальные службы все-таки приступят к исполнению своих должностных обязанностей, за которые исправно получают деньги.

Передо мной пакет документов от жильцов злополучного дома: обращения жильцов в различные инстанции по поводу отсутствия тепла и обещания последних «рассмотреть», «произвести ремонт», «промыть».

Это заявление датировано 8 июля 2002 года и адресовано руководству города и муниципального образования и дирекции ЖКХ «Морфлот»: «Убедительно просим Вас рассмотреть вопрос об обеспечении теплом нашего дома в зимний период 2002-2003годов, который не отапливается вот уже несколько лет. Батареи в квартирах совершенно холодные. Мы неоднократно жаловались Вам,в районное Собрание, ежемесячно в ЖКХ «Морфлот», чтобы наконец-то разобрались, почему же наш дом не отапливается. В 2001 году получили от руководства жилищно-коммунального хозяйства ответ, что меры будут приняты… после начала отопительного сезона. А почему не до него?»

Забегая вперед, скажу, что ничего так и не было сделано. Зато мне попался один любопытный документ за подписью генерального директора МУП ЖКХ «Морфлот» В.Н. Шпота: «В ответ на ваше заявление сообщаем: «В соответствии с постановлением мэра Холмска и района № 481 от 29.08.01г. «Об утверждении перечня бесплатных услуг, производимых предприятиями сферы ЖКХ города Холмска за счет оплаты содержания и текущего ремонта жилья» услуги, в том числе и по замене участков водоснабжения, предоставляются гражданам только в случае оплаты жилищно-коммунальных услуг в полном объеме за период предоставления.

Предлагаем вам пройти сверку по задолженности и оплатить ее, после чего МУП ЖКХ «Морфлот» готово рассмотреть ваше заявление и произвести ремонт».

Жильцы сверку прошли. Кроме одного квартиросъемщика, должников не было. Люди оплачивали даже виртуальные услуги по теплу, которого не имели, в надежде, что его все-таки дадут или сделают перерасчет. Увы… Не получили они ни того, ни другого.

Откровенно говоря, меня просто ошеломила, мягко говоря, сверх непорядочность обслуживающей организации. К слову, за два года управления этим домом в МУП ЖКХ «Морфлот» сменилось три первых руководителя.

Палец о палец не ударив для того, чтобы жильцы не мерзли зимой, получив с них сполна за отсутствующее тепло, руководство «Морфлота» еще и ставит условие: мол, если вы заплатите, то мы готовы… рассмотреть. Хотя годом раньше обещало произвести регулировку системы отопления на теплотрассе. Кстати, подобную позицию – посулить и не сделать – в отношении дома занял и правопреемник этого предприятия МУП ЖКХ «Вега».

В 2004 году «рулить» жилфондом назначили МУП ЖКХ «Теплосервис». Рассмотрев жалобу от жильцов, здесь произвели выборочную проверку по квартирам о поступлении тепла (сделано это было в середине марта, когда уже весна стучалась в окна). Каково же было «удивление» экспертов, когда они выявили, что «тепло поступает с понижением температурного режима»: «В квартирах №№ 4, 6, 7, 8, 10, 12, 13, 22 температура на момент проверки была от 14 до 16 градусов». Если бы жильцы отключили все электронагревательные приборы, которыми постоянно пользуются, чтобы прогреть свои квартиры, она была бы много ниже. Представляете, что за «вечная мерзлота» поселяется в жилищах зимой! По итогам осмотра господин Салов, генеральный директор МУП ЖКХ «Теплосервис», информировал квартиросъемщиков, что «по окончании отопительного сезона будут производиться работы по промывке системы отопления вашего дома». Не производились.

В 2006 году от «Теплосервиса» убрали первую часть словосочетания (очевидно потому, что с услугами по теплу ничего не вышло), и за дом «взялась» новая организация ЖКХ «Сервис». Так и не решив проблему с теплообеспечением жильцов дома по Советской, 132, это предприятие, как и ему предшествовавшие, в осенне-зимний период регулярно напоминало им, что «если до 10 числа следующего месяца, вы не подадите заявление с просьбой снизить оплату за недопоставленную услугу по теплу, то она будет взиматься в полном объеме». Чистой воды крючкотворство!

1 июля нынешнего года на старой базе было образовано новое формирование – общество с ограниченной ответственностью «Домсервис». Что ж, подходящая форма для обслуживания: ответственность, но … ограниченная. И, похоже, вновь это коснется тепла, потому что никакие работы по замене стояков на доме до сих пор не проводились. Зато генеральный директор ООО «Домсервис» господин Нюхалов во всеуслышание сообщил жильцам, что отныне они будут платить за тепло, начиная с сентября и в течение года.

ОТ АВТОРА: Больше всего в этой истории и аналогичных ей, с которыми приходится сталкиваться, меня удивляет, с какой легкостью люди берутся руководить жилищно-коммунальным хозяйством. Или от собственной недалекости, или под прессингом выше стоящих структур – не знаю. Но, думается, в большей степени потому, что знают: они не будут нести никакой материальной ответственности за невыполнение своих обязательств.

Семь лет дом существует в экстремальных условиях. Люди пытаются создать себе относительно комфортные условия лишь за счет обогревательных приборов. Хотя едва ли можно назвать этим словосочетанием последующий дискомфорт, когда приходит счет за свет. Но ведь не клацать зубами от холода в благоустроенной квартире!

Можно, конечно, обратиться в суд. Скорее всего, так и следует сделать. Просто я видела горы (в буквальном смысле этого слова) дел, касающихся споров потребителей и поставщиков услуг, которые лежат на рассмотрении у мировых судей. Так что пока очередь дойдет до заявителей этого дома, в нем наступит ледниковый период. Мне думается, в данном случае, чтобы ускорить процесс разрешения конфликта, свою позицию по отношении к обслуживающей организации следует обозначить администрации муниципального образования. Тем более, к ней жильцы тоже неоднократно обращались.

Автор: Ирина Борисова

Авторы:Администратор Администратор

Понравилась статья?

по оценке 4 пользователей

Читайте sakh.online