Чтобы отпуск не превратился в кошмар

– В последнее время в прессе нередко появляются сообщения о том, что некоторые турагентства не выполняют своих обязательств перед туристами. Вплоть до того, что некоторые группы вообще не улетают на отдых, а потом долго пытаются вернуть свои деньги. Можно ли избежать такой ситуации?

– Можно. Во-первых, лучше обращаться в агентства, которые давно работают на этом рынке и имеют устойчивую репутацию. Но даже если турфирма для вас – кот в мешке, обязательно обратите внимание, есть ли у нее лицензия. Если лицензии нет, то можно просто разворачиваться и уходить, поскольку такая компания не имеет никаких законных оснований предоставлять вам данный тур. Тем более никто не гарантирует, что в случае возникновения каких-либо неприятностей кто-то поможет вам с ними разобраться.

Также желательно обращать внимание на страховые чеки, которые вам выдаются при оформлении тура. На них должны быть указаны все телефоны, по которым вы можете обратиться в случае возникновения непредвиденных обстоятельств. Вы должны знать, что в любом туре, если вы заключаете договор с туристической компанией, обязательно есть принимающая сторона. Если у вас возникает какая-то сложная ситуация, то вы можете обратиться к ней за помощью. Никто не гарантирует, что вам помогут деньгами, но в случае утери документов или еще каких-то форс-мажорных обстоятельств вам помогут с этим легко справиться.

Если принимающая сторона будет не в силах вам помочь, тогда вы можете обратиться к отправляющей стороне, и она вам поможет. При оформлении путевки выясните все эти вопросы.

– В какой стране турист будет себя чувствовать безопаснее всего?

– Есть страны, где риски для туристов самые минимальные, это Западная Европа и Арабские Эмираты. Считается, что в Эмиратах вообще нет преступности, потому что судебная система там изначально основана на презумпции виновности.

Но на самом деле любые разговоры о полной безопасности – это условности. Европа отличается большей безопасностью, чем те же Африка, Египет или Турция. Но все равно никто ничего туристу гарантировать не может. Если, к примеру, взять Испанию – там есть баскские экстремисты. То есть везде можно неожиданно попасть в экстремальную ситуацию.

При выборе страны нужно руководствоваться здравым смыслом и логикой. Ведь турист – это человек, который постоянно хочет что-то посмотреть, узнать, поэтому вероятность попадания в неприятности у него в несколько раз больше. В любом случае не нужно забывать, что вы гость в этой стране и, приезжая туда, автоматически отвечаете по всем законам, которые действуют на ее территории.

– Туристы всегда были и будут лакомой приманкой для уличных грабителей и карманных воришек. Как лучше всего носить с собой деньги и документы, чтобы уберечь их от преступников?

– Небольшие суммы денег желательно всегда иметь при себе. И вообще желательно сделать удобный нательный пояс, чтобы не носить в сумках и барсетках то, что можно потерять. Очень аккуратным стоит быть в Индии, Египте – там мальчишки-попрошайки могут выхватить любую вещь прямо у вас из рук.

И вообще, прежде чем куда-то ехать, нужно обязательно хотя бы немного узнать о стране и о том, как себя там вести. Что касается Европы, то все деньги там лучше всего хранить на карточке – желательно «Виза» или «Мастер Кард». Объяснить, почему? В Турции и Египте американские доллары можно обменять без проблем. Зато в Европе это очень сложно сделать. Например, в Италии банки работают с 9.00 до 13.00. Но обменников там очень мало – в основном на центральных вокзалах. А курс такой, что кажется грабительским: например, за 200 долларов вы получите только 90 евро. Поэтому кредитная карточка для вас будет просто незаменима.

Знаю по опыту, что в заграничные туры лучше всего отправляться группами. Это снизит вероятность встречи с мошенниками, потому что они, как правило, опасаются связываться с многочисленными группами туристов – намного больше шансов, что их преступные действия кто-то все же заметит и они могут быть разоблачены. Если вы направляетесь в безвизовые страны, лучше не полениться и сдать все наличные деньги в сейф в отеле или положить на карточку.

– Если в стране есть туристическая полиция, обеспечивает ли она дополнительную безопасность туристам?

– Полиция всегда увеличивает безопасность. Есть много стран, в которых существует специализированная туристическая полиция. Это, как правило, страны, в которых очень хорошо налажена туристическая сеть. Полиция делает все, чтобы зарубежные гости чувствовали себя комфортно и безопасно. Но все же личная безопасность главным образом зависит от самого туриста. Если он ведет себя нормально и адекватно, то, скорее всего, не попадет ни в какие истории.

Кстати, туристическая полиция не занимается сопровождением туристов. Она работает против криминала, который мешает нормальному развитию туризма в этой стране. Государство, которое получает от этого вида бизнеса большой доход, естественно, заинтересовано, чтобы в данном регионе не было никаких криминальных структур. Пресекаются любые факты, которые мешают отдыхающим нормально перемещаться и оставлять в стране деньги.

– Существует ли перечень основных правил поведения за границей, которые позволят избежать неприятных ситуаций в поездке?

– Конечно. Как существуют и правила общего поведения и морали. Если говорить о странах, в которых нормы этики отличаются от наших, то нужно соответствовать этим нормам. Когда вы приходите в гости в чужой дом, вы же не диктуете свои правила поведения, а стремитесь следовать тем нормам, которые приняты в этом доме. Так и в туризме.

Нужно уважать правила и законы других стран, даже если они сильно отличаются от наших. Например, у нас есть рекомендации для туристов по поведению в Европе, Азии или Африке, чтобы они чувствовали там себя комфортно. Люди, которые приезжают в чужую страну и пытаются установить в ней свои порядки, обречены на неудачу и разочарование. Это в лучшем случае. Туристы должны перед поездкой хоть немного познакомиться со страной, которую они хотят посетить. Особенно если страна очень непохожа на Россию. В любом случае никогда не помешают вежливость, корректность, хорошее общечеловеческое воспитание. Поэтому, для своей же безопасности, турист всегда должен оставаться человеком, а не вандалом, который приехал в эту страну намусорить и забыл все нормы приличия.

– Британская страховая компания Norwich Union Travel Insurance составила рейтинг самых опасных и самых комфортных курортов. Особую осторожность рекомендуется проявлять в Таиланде, странах Африки, Карибского бассейна, Чехии.

– Проанализировав 60 тыс. обращений, полученных от туристов в 2005 году, страховщики выяснили, что чаще всего за компенсациями обращаются те, кто провел свой отпуск в Таиланде. Там, по информации британцев, происходит больше всего аварий, отравлений пищевыми продуктами и бытовых краж. Назвали страховщики и самые благоприятные для туризма страны. Ими стали Ирландия, Бельгия, Голландия, Германия и Франция.

– В Таиланде не рекомендуется соглашаться на сомнительные экскурсии, а при поездке на такси следует всегда четко выяснять, правильно ли вас понял водитель.

– Следует всегда покупать бутилированную воду и ее же использовать для мытья фруктов, чистки зубов.

– Тем, кто страдает аллергией, страховщики советуют избегать Карибского бассейна: в этом регионе особенно велика опасность укусов ядовитых тропических насекомых. Эксперты насчитали более 3 тыс. случаев, когда их клиенты требовали компенсации после нападения на них хищных морских обитателей.

– Чемпионом по количеству «незаметных» ограблений, по подсчетам британских экспертов, стала Чехия. Именно здесь большинство туристов становятся жертвами воров-карманников.