Делать покупки в интернете не сложно и не опасно.
За товаром в сеть
– Чем занимаешься? – спрашивают порой близкие, видя меня сидящим за письменным столом.
– Покупки делаю! – отвечаю я, не отрываясь от компьютера.
Такова сегодняшняя реальность. На Сахалине уже ряд магазинов предлагают возможность заказа товаров через Интернет с доставкой на дом. А буквально пару недель назад некие товарищи запустили «сахалинский аукцион» – о нем пока знают лишь единицы, но проект имеет шансы на успех.
Приобретение товаров в сети все больше набирает популярность, однако многие люди испытывают обоснованные страхи: насколько безопасно совершать приобретения через компьютер? Не потеряю ли я свои деньги? Получу ли именно то, что заказывал? Попробуем ответить на основные вопросы.
В чем преимущество интернет-магазинов? В том, что там можно отыскать практически все. Для острова, где ассортимент ограничен транспортными потоками, это особенно актуально. А еще в том, что большинство вещей в сети можно найти намного дешевле. Продавец не тратится на содержание торговых площадей и получает прямой доступ к большому количеству покупателей. За счет этого стоимость товара снижается.
Доставка стоит денег
Начинать поиск нужного товара лучше всего с отечественной поисковой машины. Вот некоторые самые популярные:
http://market.ya.ru
http://torg.mail.ru
http://tkat.ru
http://price.ru
http://findbook.ru (только поиск книг)
Искать товар можно через рубрикатор или прямо ввести в поисковую строку, например, «сапоги женские кожаные». А еще лучше – когда известна конкретная модель, скажем, «Протон-2М». Вы получите возможность сравнить, сколько стоит данный товар в разных интернет-магазинах. Список можно упорядочить по цене, популярности магазина, его рейтингу у покупателей. Во многих случаях имеются отзывы людей, которые уже покупали там тот или иной товар.
Важным критерием для нас является не только цена и хорошая репутация магазина, но также возможность доставки в регионы (большинство торговцев сосредоточено в Москве), а особенно стоимость самой доставки. Дешевле всего обходится простая пересылка «Почтой России», подороже – экспресс-доставка и разные курьерские службы.
Нужно учитывать, что конечная стоимость слагается из цены товара плюс доставка! Поэтому самая низкая цена – не всегда самая лучшая. В этом отношении для южносахалинцев особенно удобен магазин «Озон» (ozon.ru), торгующий всем подряд – от книг до одежды и бытовой электроники. Там установлена невысокая плата за доставку в местный офис магазина, которую можно еще снизить, если заказывать не один товар, а сразу несколько.
Защита от «шутника»
Итак, мы определились, где и что хотим купить. Как правило, после регистрации на сайте магазина нужный товар складывается в виртуальную «корзину», а когда корзина сформирована, можно совершить покупку. На этой стадии указываются реквизиты получателя и выбирается способ оплаты.
Удобнее и безопаснее всего оплатить товар при получении. Заодно есть возможность «пощупать» покупку руками. Именно так действуют практически все сахалинские интернет-продавцы – товары обычно доставляются домой.
Кроме того, некоторые федеральные торговые сети, имеющие представительства в Южно-Сахалинске (уже упомянутый «Озон», сети «Связной», «Позитроника» и другие), могут работать по схожей схеме: они доставляют заказанную вещь с материка в свой офис, где ее можно потом оплатить и забрать. Иные магазины допускают высылку по почте наложенным платежом.
Но все же в большинстве случаев вам предложат сделать предоплату товара. Этот момент вызывает у людей наибольшие опасения: вдруг я заплачу деньги и ничего не получу?
Постараюсь немного развеять эти страхи. Во-первых, надо помнить, что разработка приличного интернет-магазина стоит минимум десятки тысяч рублей. Никто не станет вкладывать такие суммы и кучу сил лишь для того, чтобы потом «нагреть» пару покупателей на копеечные суммы.
Во-вторых, каждый магазин дорожит своей репутацией. Большое число негативных отзывов может разрушить весь бизнес, покупатель пойдет к тому продавцу, который работает без нареканий.
Ну и в-третьих, несмотря на свою «виртуальную» сущность, все магазины имеют государственную регистрацию, и в случае чего будут отвечать, как положено по закону.
В общем, предоплату магазины требуют исключительно для того, чтобы обезопасить себя от «шутников», которые заказывают товар, но не готовы его оплатить. И все же нужно проявить бдительность на стадии выбора магазина, особенно если он найден случайно «где-то в сети». Убедитесь, что перед вами действительно торговая площадка, а не подделка под нее.
Ходить или не ходить?
Безналичная оплата товара – это отдельная тема, где много нюансов. Можно выделить три основных способа оплаты: обычным банковским переводом, кредитной картой или через платежные системы (терминалы).
Перевод потребует от вас похода в банк (если вы не дружите с онлайн-банкингом) и уплаты комиссии – обычно 2–3 проц. от общей суммы. Платежные терминалы работают похожим образом, только комиссия там, как правило, повыше. Избежать общения с банком можно при помощи таких электронных платежных систем, как Webmoney, «Яндекс.Деньги» или «QIWI Кошелек», если магазин принимает оплату через них.
Удобнее всего, наверное, оплата через кредитку, но она же и наиболее рискованна. В России ее предлагают далеко не все онлайн-продавцы.
Не стоит сообщать данные своей карты на сайте, которому вы не доверяете. Лучше всего иметь кредитку без возможности ухода «в минус» и не хранить на ней слишком больших сумм. Кроме того, некоторые виды карт не позволяют совершать покупки через Интернет. Все эти детали уточняйте в своем банке.
Платежные системы сегодня играют роль «подушек безопасности». Привязывая к ним свою кредитную карту, вы за некоторую мзду получаете гарантию, что с вас снимут ровно столько денег, сколько нужно.
Когда товар оплачен, остается только ждать его прихода по почте. В общем, самое сложное – это непосредственно заказ и оплата.
Покупка в радость
Конечно, от неожиданностей в Интернете никто не застрахован, как и в жизни. Какой-то риск есть всегда. Хотя мне за более чем десятилетний стаж покупок через сеть – для себя, родственников и друзей – не приходилось сталкиваться с крупными проблемами.
Приведу два недавних примера обычных покупок. Первый: понадобился мне небольшой фотоаппарат. Присмотрел одну модель, только вот цена в местном магазине показалась немного кусачей. В чем же проблема! Полез в Интернет и быстро обнаружил, что у продавцов на материке камеру можно купить тысячи на две дешевле.
Несколько магазинов отпали сразу: москвичи, которые не очень охотно работают с почтой, задирают цену на пересылку. Остановился на небольшом сайте где-то в Екатеринбурге: и цена приемлема, и доставка недорога.
Изучил сайт и выяснил, что у предпринимателя есть реальный магазинчик. Это добавило доверия к продавцу. После заказа он сам позвонил мне, и мы обговорили условия оплаты. Когда деньги дошли, товар тут же был выслан, и пару дней спустя курьер принес вожделенный фотоаппарат прямо мне на работу.
Второй пример – прошлой зимой в моде были валенки. Стильные, теплые, на застежках, с подошвой и узорами. Нога в них и не мерзнет, и не преет. Вот только выбор в магазинах на Сахалине был куцым, а цены ужасали.
Первый шаг был на Яндекс.Маркет, где я в поисковой строке набрал «валенки». И тут же получил список товаров, в основном от нескольких магазинов, торгующих именно этой народной обувью. Особенно приглянулись нам с женой дизайнерские модели на одном из сайтов.
Дальше – как обычно. Оставили заказ, нам позвонили из Москвы и уточнили детали. Два раза предупредили, что валенки – маломерки. Оплата и пересылка прошли без проблем, и спустя неделю мы уже щеголяли модной обувью, на зависть друзьям и знакомым.
Не бойтесь покупать в Интернете! Но делайте это грамотно.
Некоторые правила, которые нужно соблюдать при покупке в интернете:
• Пока у вас нет опыта, избегайте делать дорогостоящие покупки.
• Пользуйтесь по возможности проверенными, заслуживающими доверия магазинами.
• Внимательно читайте описание товара, его комплектации. Не лишним будет ознакомиться и с правилами предоставления услуг магазином.
• Заранее узнайте, во что обойдется пересылка товара.
• Если с товаром что-то неясно, лучше наперед уточнить у продавца. Например, при покупке одежды и обуви: не все указывают на сайте, что башмаки – маломерки, а кофта имеет нестандартные рукава.
• При получении товара на почте или у курьера убедитесь, что посылка цела. В противном случае не принимайте ее и не подписывайте бланка о получении. Необходимо составить акт о вскрытии.
• Для интернет-магазина действуют те же правила, что и для всех: товар можно вернуть в течение двух недель после получения. Но лучше заранее сделать все возможное, чтобы этим не заниматься.