Горячие проблемы холодного сезона
Статья
Немногим отличается картина в нашей островной области. Как отметил министр энергетики и ЖКХ Георгий Митрик, в последнее время число жалоб от населения региона отнюдь не сократилось, а, напротив, возросло. Больше всего претензий поступает из Корсаковского и Холмского районов.
Претензии горожан регистрируются круглосуточно, а для оперативного их рассмотрения даже была создана в срочном порядке специальная рабочая группа минэнерго и ЖКХ области. По словам Г. Митрика, достоверность тревожных сигналов проверяется незамедлительно, и, если требуется срочное разрешение районных проблем, группа выезжает на места…
Особняком на карте жилищно-коммунальных проблем все же стоит областной центр. За десять месяцев текущего года от южносахалинцев в администрацию города поступило более 700 жалоб на некачественную работу УК по эксплуатации и содержанию жилого фонда. И хотя статистика прошлых лет несколько превосходит настоящие цифры (1185 письменных обращений в 2011 году и 1620 – в 2010-м), нынешняя ситуация не сильно обнадеживает.
Так, с наступлением холодов недовольные отсутствием в квартирах тепла и горячей воды люди с усиленным рвением принимаются писать гневные требования. К слову, немало устных обращений поступает как в контролирующие организации, так и в управляющие компании. И если первые реагируют на обращения жителей, убедившись в несомненной верности излагаемой проблемы, то вторые… Впрочем, обо всем по порядку.
Поводом встретиться и попытаться решить наболевшие вопросы как раз и послужило большое количество жалоб горожан.
В ходе совещания прозвучали конкретные предложения, как эффективно улучшить работу «управителей». Для того чтобы ликвидировать проблему разобщенности действий, важно прежде всего наладить взаимодействие управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и департамента городского хозяйства Южно-Сахалинска. Для решения горячей проблемы холодного сезона паспорта и акты готовности по каждому дому было предложено размещать на сайте городской администрации. А чтобы повысить оперативность устранения аварий по городу, прозвучала идея создать единую круглосуточную диспетчерскую службу.
Нынешние реалии позволяют выделить три группы компаний, работающих на рынке коммунальных услуг островного края. К первой, по мнению Г. Митрика, относятся те, которые добросовестно работают и получают за это деньги. Ко второй – те, которые, собирая деньги, практически ничего не делают. А к третьей – «управленцы», с одинаковым успехом пренебрегающие и первой, и второй обязанностью. На две последние группы УК приходится больше всего нареканий сахалинцев.
Однако главный резонанс, пожалуй, вызвало оглашение списка управляющих компаний, которые попали в особую немилость у жильцов многоквартирных домов. Выяснилось, что лидерами по количеству жалоб являются общества с ограниченной ответственностью «Жилищник», «Север», «Центр энергосбережения Сахалинской области» (СЦЭС), «Старый дом», ЖЭУ-3, ЖЭУ-5, ЖЭУ-6 и ЖЭУ-10.
Протекающие весной потолки, еле живые в зимнюю пору радиаторы отопления и… крысы, которые, по словам жильцов, облюбовали мусорный отсек. Жительница дома Татьяна Архипкина признается, что уже и не припомнит, когда в последний раз с удовольствием возвращалась домой с работы:
– Я живу на последнем этаже и постоянно слышу, как кто-то ходит на чердак, – рассказывает она, – последние годы в доме одни съемщики, почти никого и не знаешь в лицо, а ключи от техэтажа у консьержа может взять любой. Вот и гадаешь порой, что за незнакомцы наведались.
Это не единственные и далеко не главные страхи женщины. Проблема номер один для всего дома – лифты. Застрять в кабине и провести в ней тридцать-сорок минут, а то и вовсе час до приезда ремонтников – обычное дело. К слову, не каждый может себе позволить такую роскошь – кому-то ожидать приезда спасателей не позволяет время и занятость, а кто-то просто психически не готов провести и несколько минут в темной глухой коробке лифта. Именно поэтому многие жильцы предпочитают подниматься на этажи пешком.
– Лет пять назад все было по-другому. А сегодня это просто дом вверх дном, – жалуется Т. Архипкина. – Каждый делает что хочет. Люди могут по своим надобностям спуститься в подвал и перекрыть воду. После в отдельных квартирах нарушается ее подача. А специалисты порой приезжают только к вечеру или на следующий день. Нужно как-то ограничить самоуправство и добиться нормального обслуживания дома вообще. Многие жильцы говорят о том, чтобы сменить управляющую компанию...
К слову, подвалы и чердаки находятся в собственности жильцов, и изъять ключи, лишив таким образом людей возможности пользоваться техническими помещениями, по праву им принадлежащими, никто – и сотрудники УК в том числе – не в силе. Здесь приходится уповать на честность самих жителей и надеяться на взаимопонимание между ними.
Что же касается лифтов, то в связи с изношенностью жилфонда эксплуатация их во многих домах островной столицы к следующему году может быть запрещена. Впрочем, как было выяснено в ходе уже упомянутого совещания по проблемам ЖКХ, распоряжением губернатора в областном бюджете уже найдены деньги на реконструкцию лифтового хозяйства в Южно-Сахалинске. По предварительным подсчетам, на это необходимо 56 млн. рублей. Планируемая реконструкция должна происходить тотально, без отбора домов, за счет средств областного и местного бюджетов.
А пока намного более эффективной мерой было бы направить гражданскую инициативу жильцов таких домов на поддержание внутридомового порядка. Чтобы те же пассажирские лифты не ломались, необходимо соблюдать определенные правила. Скажем, не позволять ребятне из соседних дворов в них кататься и следить, чтобы соседи не перевозили грузы, значительно превышающие допустимую массу. Так, может быть, и погода в доме улучшится. Ведь делают ее не только управляющие компании, но в первую очередь и сами жильцы.
Большая часть коммунальной инфраструктуры требует либо детальной реконструкции, либо глобальной замены. Сохранение и поддержание жилья в области за счет существующих нынче объемов капитального ремонта обеспечить, к сожалению, практически невозможно. Здесь вопрос, как и следовало ожидать, упирается в финансы.
По мнению руководителя «Центра энергосбережения Сахалинской области» Светланы Масюковой, одна из главных проблем управляющих компаний региона состоит в недостаточности поддержки со стороны муниципальных властей. На восстановление, к примеру, одной лишь канализации в отдельно взятом доме требуется не менее 500 тыс. рублей. И это при том, что доходы компании от одного дома в среднем не превышают 40 тыс. рублей в месяц.
«Центр энергосбережения» уже несколько лет отказывается собирать с жильцов средства на капитальный ремонт – многие люди, как они сами объясняют, просто не могут выделять на это дополнительные несколько тысяч. Тем не менее компания обязана как может улучшать состояние жилфонда: ремонтировать, менять коммуникации, восстанавливать кровли. В списке везунчиков, которым посчастливилось испытать на себе прелести заботы УК, – ряд домов на улицах Ленина, Сахалинская, Курильская и Бумажная.
Более того, компания, вопреки расхожему мнению, всегда ищет способ организовать диалог с жильцами и собственниками. И возможность поприсутствовать на приеме стала тому свидетельством. Действительно, сотрудники УК выслушали каждое обращение, объяснили жильцам, что именно они могли бы предпринять для решения определенных проблем.
Управление многоквартирным домом – не только возможность регулярно получать прибыль. Жилищно-коммунальное хозяйство в целом – довольно трудная для легкомысленных выводов материя. В идеале состояние ЖКХ должно в одинаковой мере интересовать всех его участников. Однако идеал, как известно, есть наивысшая точка развития, и путь к ней бывает тернист.