Разница в атмосфере

Администратор хостела при необходимости готов поговорить с гостем о наболевшем, а если надо – сгладить любой конфликт. Именно он создает здесь особую атмосферу

Мы затеяли в квартире грандиозный ремонт, и пришлось на время переехать. Жена и дочка переселились к родственникам, а я катапультировался в один из сахалинских хостелов. Прежде понятия не имел о таких местах. Многое там удивило. В один из вечеров разговорился с администратором по имени Ксюша. Как выяснилось, девушка устроилась сюда четыре года назад по объявлению в интернете. По словам Ксюши, первый хостел был открыт в Южно-Сахалинске пять лет назад, а сейчас их в городе около десяти. От обычных гостиниц они отличаются, прежде всего ценами. Цена спального места и даже одноместного номера в хостеле значительно ниже. Правда, если в гостинице в твоем распоряжении целый номер, то здесь – только кровать в комнате, а гостиная с телевизором и кухня с холодильником общие. Зато гости бесплатно получают чай, кофе и сахар.

– Если я правильно понимаю, главное в хостеле – домашняя теплая атмосфера. Но ведь она не возникает сама по себе…

– Да, так и есть. Администратор – сердце хостела. Я создаю атмосферу в мою смену. Что это значит? Могу выслушать любого гостя, если у него, как говорится, наболело на душе. Могу сгладить любой конфликт. Люди все разные, мало ли что… Могу помочь кому-то в приготовлении пищи. Вместе со всеми смотрим телевизор. Вот, например, в мою смену был матч чемпионата мира по футболу, когда наши играли с испанцами. Никто не остался в комнатах, хотя матч проходил глубокой ночью. Вообще-то, в хостеле сухой закон, но в порядке исключения хозяин разрешил пиво. Господи, как мы кричали! Первый раз в жизни видела, как плачут здоровые, сильные мужики! Это было потрясающе!

Я – человек общительный. Но в то же время администраторы не должны позволять «приседать себе на уши» всем подряд. Иначе, извините, никаких ушей не хватит. И администратор хостела должна быть сильным и решительным человеком.

– Кто останавливается в хостеле?

– Много тех, кто завербовался на работу на сахалинские предприятия. Мы как перевалочный пункт. Едут на строительство ГРЭС в Ильинское, на шельфовые проекты, на путину.

С Курил, как правило, приезжают военные-контрактники. Через нас они отправляются в отпуск. Или, наоборот, возвращаются в часть из дома.

Да кого у нас только нет! Например, был артист кукольного театра из Ярославля. Ездил с представлениями по сахалинским детским садам. Устраивал спектакль по нашей просьбе и у нас. Был молодой хоккеист из Подмосковья: он через интернет познакомился с девушкой из Южно-Сахалинска и махнул на свой страх и риск к ней. Даже не предупредил ее, что прилетает. Этот парень хотел устроиться в сахалинскую профессиональную хоккейную команду и играть в Азиатской хоккейной лиге. Он очень переживал, как его примет красивая сахалинская блондинка. Показывал ее фото.

А недавно у нас жил 83-летний дедушка из Александровска-Сахалинского. Приехал на операцию. Родственников с ним не было. Мы готовили ему еду, гуляли с ним. Как могли, его поддерживали.

Зимой у нас жил пожилой мужчина из Краснодарского края. Он приехал по грустному поводу. Его сын служил по контракту на Курилах. Этот молодой человек самовольно оставил часть, приехал в Южно-Сахалинск и стал просаживать деньги в подпольных заведениях с игровыми автоматами. Отец сумел отыскать сына, и тот обещал приехать в наш хостел. Было просто невыносимо смотреть, как пожилой человек целыми днями сидит на кухне и смотрит в окно на дорогу. В конце концов, так и не дождавшись обещанной встречи, наш постоялец уехал домой. Мы ничем не могли помочь.

Еще в мае была группа студентов биологического факультета Кировского университета. В составе экспедиции они отправились на остров Тюлений. К своему стыду, понятия не имею, где это.

– Наверно, у вас останавливается немало иностранцев.

– Недавно у нас жил гость из Китая. Прилетел из Владивостока по делам, а от нас отправился на чемпионат мира по футболу. Он показывал мне пять билетов на матчи, причем, все они проходили в разных российских городах.

Приезжал трогательный парнишка из Японии. На студенческом форуме во Владивостоке ему приглянулась русская девушка Маша, она живет в Южно-Сахалинске. Парня зовут Тацу. Маша оставила ему свои координаты, адрес и телефон. А он их потерял. И вот целый месяц Тацу бродил по городу, надеялся встретить свою сахалинскую любовь. Увы, чуда не произошло.

В январе у нас был гость из Австралии. Он решил совершить путешествие по России и начал с Сахалина. Парень был в восторге от нашего острова! Особенно от «Горного воздуха».

– А бывает так, что из-за семейных ссор мужчины уходят из дома и приходят к вам?

– Очень часто. Но, как правило, вскоре они возвращаются домой. И мы делаем все от нас зависящее, чтобы уладить семейные конфликты. Ведь женщины начинают везде звонить – узнавать, где бы могли быть их мужья? Звонят и нам. Все без исключения мужчины берут у нас обещание, что их пребывание в хостеле – тайна. Но женскую солидарность никто не отменял. И потом, ведь все эти гордые бунтари на самом деле в глубине души только и мечтают о том, чтобы за ними пришли, взяли под белы рученьки, отвели домой.

И, знаете, нередко после таких историй мы становимся друзьями. Например, недавно мне позвонила женщина, которой я помогла вернуть домой мужа. Она в аэропорту познакомилась с бабушкой, которая была беспомощна. Привезла ее к нам, оплатила ее проживание.

При мне здесь был только один случай, когда мужчина ушел из дома навсегда. Он был не особо разговорчив. Рассказал, что год назад ушел из дома совсем без вещей и больше не вернулся. Что у него произошло с женой, не знаю. Он чуть ли не каждый вечер звонил своей дочери, и они разговаривали часами. Я в такие моменты уходила на улицу, хотелось плакать. Мне было жаль этого человека.

– В одной из телепередач рассказывали о богатой семейной паре из США, которая решила остановиться в обычном московском хостеле. Объяснили необычное решение так: «Нас привлекает атмосфера хостелов, общение, там намного интереснее, чем в любом, самом фешенебельном отеле».

– Они не одни такие. Например, мои близкие друзья, семейная пара из Хабаровска, тоже очень обеспеченные люди, и могли бы во время приездов в Южно-Сахалинск жить в люксовом номере в «Санте» или «Мега Паласе». А останавливаются всегда в нашем хостеле. Их тоже привлекает именно домашняя атмосфера и возможность пообщаться. Здесь идешь на кухню пить чай и всякий раз встречаешься с новыми людьми. Это может быть турист из Японии, или офицер-контрактник с Курил, или водитель-дальнобойщик из Екатеринбурга. Узнаешь много нового, рассказываешь о себе. А в фешенебельных отелях такого нет.

– Ты довольна своей работой?

– У меня замечательная работа! Благодаря ей появилось много новых друзей. Здесь всегда интересно и, мне кажется, я неплохо справляюсь со своими обязанностями. Хотя, само собой, не мне об этом судить.

Автор текста: Евгений Рощин