Прямая линия — особый канал связи: зачем Лимаренко общается с Сахалином онлайн

К прямой линии губернатора, которая состоялась накануне, 13 апреля, сахалинцы и курильчане прислали свыше 1,5 тысячи вопросов. За 2 часа трансляции Лимаренко успел ответить только на 51, но по остальным обращениям чиновники дадут разъяснения островитянам в ближайшее время. Глава региона по-прежнему поддерживает тренд открытого диалога с населением, причем по всем каналам связи: накануне в прямом эфире звучали вопросы, поступившие в социальных сетях, из ЦУР и по горячей линии. 

«Я каждый свой рабочий день начинаю с изучения проблемных вопросов, замечаний, просьб, которые поступают от людей по разным каналам связи. Только так можно понять, что на самом деле волнует сахалинцев и курильчан. Спасибо за вашу обратную связь. Спасибо, что мы вместе делаем большую работу, чтобы острова, которые мы любим, становились лучше», — подчеркнул губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко. 

Постоянный диалог и наличие обратной связи помогают улучшать механизмы управления регионом в интересах людей. В частности, это касается вопросов здравоохранения. Благодаря обращениям жителей Сахалинской области скорректировали схему записи к врачам узкого профиля — теперь пациентам, стоящим на учете в поликлиниках по основному диагнозу, не нужно брать талон к терапевту, чтобы потом попасть на прием к неврологам, офтальмологам, кардиологам, онкологам и другим специалистам. Доступность медицинской помощи по-прежнему остается одной из самых важных тем обращений населения, но именно сообщения островитян помогают корректировать здравоохранение на Сахалине и Курилах в лучшую сторону. 

«Много вопросов, поднятых во время прямой линии, касалось доступности оказания медицинской помощи. В этом направлении есть большие подвижки. Механизм записи к врачу, который внедрен с помощью единой линии 1-300, значительно улучшил эти возможности для жителей региона,  позволил сократить время ожидания приема врача», — прокомментировал и.о. главного врача поликлиники № 4 в Южно-Сахалинске Алексей Ефимов.

Изменения в системе здравоохранения Сахалинской области отмечают и депутаты областной Думы. По мнению Александра Болотникова, позитивные сдвиги есть. Но останавливаться на достигнутом нельзя: в регионе до сих пор остается не до конца решенной кадровая проблема. И на этом тоже нужно сосредоточиться. 

«В мае мы планируем провести парламентские слушания. Многие вопросы, которые жители задавали Валерию Лимаренко на прямой линии, ставят они и перед нами, депутатами. К примеру, по линии 1-300 у многих людей пока еще есть недопонимание, особенно проживающих в удаленной местности и привыкших обращаться в регистратуру поликлиники. Но при этом радует, что с каждым днем мы слышим все более позитивные отклики. Другой вопрос, что не хватает кадров. Поэтому мы будем предлагать нашему губернатору восстанавливать ту кадровую политику в части поддержки врачей, которая у нас была раньше», — подчеркнул Болотников.

Многие вопросы сахалинцам и курильчанам помогают решать волонтеры проекта «Забота. Защита. Уважение». Добровольцы рассказывают островитянам о действующих мерах поддержки, помогают оформить обращение за социальной помощью, а с весны 2022 года готовы проконсультировать по подаче заявки на газификацию домохозяйства. В одном из волонтерских рейдов губернатор сам принял участие. Он встретился с сахалинскими семьями, получил обратную связь по работе проекта, а также сам рассказал о преимуществах работы с активистами добровольческого движения.

Запуск новых каналов взаимодействия с населением ожидаемо увеличивает число публично озвученных вопросов: на прямой линии накануне, 13 апреля, глава региона решал задачи, поступающие из всех районов Сахалина и Курил, в том числе из отдаленных сел. Люди жалуются как на системные проблемы, так и на частные недоработки местных властей, и при этом воспринимают губернатора как человека, который действительно может разобраться в ситуации и защитить интересы обывателей. В прямом эфире министры здравоохранения, энергетики и транспорта получали новые поручения, отчитывались о своей работе и принимали замечания по уже выполненным задачам. Так Лимаренко выстраивает систему управления регионом, которая не только работает оперативно, но и восприимчива к критике населения. 

«Прямая линия поддерживает контакт исполнительной власти с жителями Сахалинской области. Благодаря ей решаются разные проблемы: и сложные, и системные, и житейские. Кроме этого, линия дает возможность высказаться людям, а губернатору — услышать их и помочь. Мы это увидели во время диалога, который состоялся накануне.  Например, вопрос по догазификации, поднятый одним человеком, показал проблему, актуальную для многих островитян», — считает руководитель Общественной палаты Сахалинской области Владимир Иконников.

При этом прямые линии наполнены не только работой с жалобами в режиме реального времени, но и отчетами по конфликтным темам, озвученным ранее в новостной повестке Сахалинской области. В частности, накануне прозвучал официальный ответ мэра Углегорского района Дмитрия Цуканова сразу по двум проблемам. Глава муниципалитета сообщил в эфире о судьбе местного СМИ «Углегорские новости», а также прокомментировал жалобы населения на воду с запахом мазута. Цуканов признал, что проблемы с водоснабжением действительно есть, но их постепенно решают. 

Таким образом, общение с населением в формате прямого эфира становится не просто еще одним каналом связи, но и полноценным способом подвести итоги работы властей островного региона. У сахалинцев и курильчан всегда есть что спросить у губернатора, но благодаря прямым линиям они не только получают решение своих проблем максимально оперативно, но и видят, что их жалобы и чаяния — не пустой звук для Лимаренко и его команды.