«Билайн» предлагает клиентам новое мобильное приложениеНовость
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предлагает своим клиентам новый канал интернет-обслуживания - мобильное приложение для самых популярных в России операционных систем – Android и iOS.
Как сообщает пресс-служба компании, новое мобильное приложение позволит абонентам решать вопросы обслуживания удаленно, находясь в любом месте, без стационарного компьютера и визита в офис обслуживания.
Приложением может воспользоваться любой абонент «Билайна». Для его установки необходимо быть пользователем смартфона с поддержкой 3G/EDGE/LTE и Wi-Fi, функционирующего на операционной системе Android 2.3.Х и выше или владельцем любой модели iPhone с поддержкой 3G и версиями iOS 5 Х.Х и выше.
Основные функциональные возможности мобильного приложения:
- финансовая информация: баланс (основной и бонусный), история платежей, детализация (заказ на e-mail)
- управление услугами и тарифами: информация о текущем тарифном плане и смена тарифного плана, информация о подключенных услугах, отключение/подключение услуг
- поддержка в виде раздела «Вопросы и ответы»
- ссылки на официальные аккаунты «Билайн» в популярных социальных сетях.
- консультационная поддержка по электронной почте.
- информация об офисах обслуживания и продаж.
«Мы рады предложить своим клиентам возможность решать вопросы, связанные с мобильной связью, наиболее современным и удобным на сегодняшний день способом – с помощью мобильного приложения. Поскольку отправной точкой всего интернет-обслуживания является личный кабинет, логично, что мобильное приложение в концентрированном виде дублирует все его самые востребованные функции. При этом оно всегда под рукой», – отметил директор по цифровым коммуникациям с клиентами ОАО «ВымпелКом» Александр Пятигорский.
Внедрение нового приложения является очередным шагом к развитию системы онлайн-обслуживания клиентов, для которых время становится критически важным фактором, добавил он.
В ближайших планах «ВымпелКома» - дальнейшее расширение комплексной системы веб-обслуживания «Билайн» за счет запуска мобильного приложения для планшетных версий на iOS и Android.
Можно бесплатно скачать мобильное приложение личного кабинета «Билайн» для Android и iOS.
Мобильное приложение создано в сотрудничестве с компаниями Redmadrobot и AT Consulting.