Клиенты «Билайна» на Олимпиаде в Сочи болели за спортсменов и делились эмоциями через интернет, телефонные звонки и sms-сообщения. За время проведения игр они успели проговорить почти 62 млн. минут, отправить более 6 млн. смс-сообщений и скачать около 120 ТБ интернет-трафика. Если предположить, что все это было посвящено победам российских спортсменов, то на каждую из 33 выигранных россиянами медалей приходится около 185 тыс. смс-сообщений, более 31 часа телефонных разговоров или порядка 1,5 млрд. постов в социальных сетях, сообщает пресс-служба ОАО «ВымпелКом» на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири.
Для жителей и гостей Сочи компания «ВымпелКом» создала комфортную систему обслуживания клиентов и провела масштабные работы по развитию и модернизации сети от Сочи до Москвы. Во время подготовки к играм количество базовых станций выросло в несколько раз. Например, сеть 3G увеличена более чем в три раза, внедрена технология DC-HSPA+, увеличена пропускная способность транспортной сети, в местах наибольшего скопления болельщиков были размещены мобильные базовые станции, организован расширенный мониторинг работоспособности сети и круглосуточная адресная поддержка.
Также в целях увеличения пропускной способности сети были запущены высокоскоростные каналы на участках «Ростов-на-Дону – Сочи», «Краснодар - Сочи» и «Сочи - Красная поляна». Кроме того, было обеспечено устойчивое покрытие на всех открытых объектах прибрежного и горного кластеров. Принимая во внимание эксклюзивные права оператора-партнера Олимпийских игр на размещение оборудования на территории закрытых спортивных сооружений, для обеспечения доступа к услугам связи пользователей сети «Билайн» на территории данных объектов был открыт роуминг в сети «Мегафон» на специальных условиях.
Для удобства обслуживания клиентов накануне игр было увеличено количество и изменен график работы офисов «Билайн», запущен в работу упрощенный автоинформатор 0611 и обеспечено быстрое соединение со специалистом центра поддержки клиентов для жителей и гостей Сочи. Для англоговорящих клиентов выделен специальный номер 0511, рабочий состав офисов «Билайн» был усилен сотрудниками со знанием английского языка, которые занимались обслуживанием международных гостей.
Кроме обслуживания клиентов «Билайн», сотрудники компании в период игр выступили в качестве волонтеров и судей. К примеру, старший специалист по административным вопросам ОАО «ВымпелКом» Антон Ожегов стал судьей соревнований мужских гонок по горным лыжам.