Руководители «Билайн» лично консультировали абонентов в день клиента

Международный день клиента по особому отметили 19 марта в офисах «Билайн» - на работу в салоны вышли руководители компании.

Как сообщает пресс-служба компании, эту традицию заложил генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Михаил Слободин, и теперь каждый сотрудник компании один день в году проводит консультирование абонентов и решает вопросы клиентов в собственных офисах «Билайн».

Быть ближе к клиенту, понимать потребности и использовать пожелания при разработке каждой новой услуги – это основа новой стратегии «Билайн», о которой компания объявила в 2104 году. Новый слоган компании - «Просто! Удобно! Для тебя!» - стал отражением обновленной стратегии и системы ценностей оператора, ориентированной на клиента.

На Дальнем Востоке руководители подразделений компании консультировали клиентов во всех крупнейших городах и региональных центрах. В Южно-Сахалинске акция проходила в офисах по улице Ленина, 219 и 287, Карла Маркса, 32 и Есенина, 52. На вопросы абонентов «Билайн» отвечали директор Южно-Сахалинского филиала Иван Вовчук, директор по продажам на массовом рынке Южно-Сахалинского филиала Ольга Воронкина и начальник отдела по маркетингу Южно-Сахалинского филиала Юлия Чо.

«Работа всех сотрудников в офисах компании – это важная часть нашей новой клиентоориентированной стратегии. Ведь именно в диалоге с клиентами мы можем узнать болевые точки, где необходимы улучшения, а также получить ценные идеи и советы. Поэтому мы будем часто встречаться с абонентами в наших салонах и рассказывать о происходящих улучшениях. Наша цель – внедрив все изменения, стать любимым оператором в России», - отметил Иван Вовчук.