Более трех тысяч звонков поступило на телефонные линии после крушения траулера

Более трех тысяч обращений поступило от членов экипажа затонувшего траулера «Дальний Восток» и их родственников на телефонные линии МЧС. Из них 1699 – в сахалинское управление, сообщила 10 апреля на пресс-конференции старший оперативной группы психологов МЧС России Лидия Тимофеева.

Трагедия в Охотском море произошла 2 апреля. Две горячие телефонные линии - внутриобластная и федеральная - были открыты в первые часы после случившегося. Продолжают работать и сейчас.

«Телефонные линии – это огромный ресурс. Раньше они воспринимались как работа оператора. Сейчас на них задействованы специалисты, использующие дистанционную форму оказания психологической помощи», - отметила Тимофеева.

Помимо помощи обратившимся у телефонных линий есть и другая задача - сбор информации.

«В первые часы отсутствовали сведения о том, кто был на судне, о тех, кто выжил. Поэтому звонков было особенно много. Люди уточняли, находился ли конкретный человек на борту, спрашивали о спасательных мероприятиях, о ходе работ на месте трагедии. В дальнейшем, когда появился предварительный список, мы стали работать над сбором информации, которая в последующем используется для идентификации погибших», - добавила Тимофеева.

Для работы с членами экипажа «Дальнего Востока» и их родственниками была сформирована сводная группа специалистов московского центра экстренной психологической помощи МЧС России, хабаровского филиала и главного управления по Сахалинской области. В нее вошли около 25 человек. Их работу на протяжении пяти дней координировала Лидия Тимофеева. Психологи круглосуточно работали с выжившими моряками и их родственниками в больницах и гостиницах, сопровождали на процедуре опознания. Помогали им коллеги из министерств здравоохранения и социальной защиты региона. Это еще порядка 25 человек.

По словам Тимофеевой, сложнее всего работать с людьми, которые несколько суток находились в состоянии ожидания, неизвестности. Им психологи уделяют повышенное внимание.

«Когда мы точно знаем, что произошло, нам легче пережить, как бы страшно это ни было. Другое дело – пребывать в неведении. Это состояние качели, когда от надежды и некоторого подъема человек падает в бездну отчаяния», - сказала Тимофеева. Психологам в такой ситуации работать тоже очень тяжело, ведь и у них нет проверенной информации. Но они этому учились, подготовлены, для снятия стресса предусмотрены реабилитационные мероприятия.