Министр ЖКХ Сахалинской области ответит на вопросы об отоплении

Министр жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области Наталия Куприна и специалисты ведомства 28 октября с 18.00 до 19.00 ответят на вопросы жителей Сахалинской области о прохождении отопительного сезона. Звонки принимают по телефону 8-800-302-0065 — для стационарного телефона, *0065 — для сотового телефона. Звонок бесплатный. Все разговоры запишут.

— Если у сахалинцев и курильчан есть какие-то опасения в части стабильной работы котельных, запаса угля в населенных пунктах или они столкнулись с бездействием специалистов ресурсоснабжающих или управляющих компаний, то они могут задать вопросы на горячую линию. В течение часа я вместе со специалистами министерства ЖКХ ответим на все поступившие звонки, — отметила министр ЖКХ Наталья Куприна.

Всего с 5 по 26 октября на горячую линию по вопросам ЖКХ поступило 1603 звонка. Среди них 1066 звонков — связанных с отоплением. В каждом отдельном случае операторы разбирались индивидуально: направляли сведения диспетчерам ресурсных компаний, в администрации и конкретные управляющие компании, выясняли причины и не снимали с контроля обращение, пока проблему не решат.

Гражданам, обратившиеся на горячую линию по вопросам ЖКХ, предлагают направить фотографии или видео для объяснения возникшей проблемы на электронный адрес информационного центра: informgkh@sakhalin.gov.ru. В письме указать контактные данные и коротко суть проблемы.

С 5 октября операторы информационного центра министерства ЖКХ приступили к приему и регистрации обращений со всей Сахалинской области. Перечень вопросов, с которыми можно обратиться на горячую линию, — обширен. Сахалинцам и курильчанам рассказывают об аварийных и плановых отключениях отопления, электро-, газо- и водоснабжения, принимают жалобы на несвоевременный вывоз мусора или на работу управляющей компании. Другая категория вопросов носит консультативный характер: какой тариф за электроснабжение применяется в настоящее время, как попасть в программу по капитальному ремонту многоквартирных домов, предусмотрена ли гражданину льгота или нет, что делать если управляющая компания не исполняет свои обязанности, как получить перерасчет и многие другие.