«Ростелеком» отвечает на вызов

Наш корреспондент побеседовал с директором Сахалинского филиала ПАО «Ростелеком» Андреем Суном.

— Андрей Кибонович, год подходит к концу, каким он был для ваших абонентов, как «Ростелекому» удалось адаптироваться к новым реалиям?

— Год был непростым, но для наших абонентов мы создали оптимальные условия для работы на удалённом режиме и на самоизоляции. В кратчайшие сроки увеличили скорость интернета до максимально технически возможных уровней. При этом стоимость тарифа осталась неизменной.

Разгон скорости помог сахалинцам сделать работу из дома удобной, а занятия школьников, которые ушли на дистанционное обучение — комфортными. Также в период самоизоляции мы организовали бесплатный доступ к контенту раздела «Ростелеком. Лицей» — школьники 5-11 классов смогли подтянуть свои знания и подготовиться к ОГЭ и ЕГЭ.

Владельцы домашних телефонов получили возможность общаться без ограничений внутри сети по всей России — при звонках на мобильные номера «Ростелекома» и Tele2 Россия.

Кроме того, компания повысила доступность единой справочной службы по вопросам здравоохранения 1-300. Мы увеличили пропускную способность канала в два раза. Теперь для одновременных разговоров работает 120 линий, что позволят людям не испытывать трудности с дозвоном. Сахалинцы могут получить консультацию или взять талон на приём к врачу.

— Сахалинские предприниматели также ощутили на себе влияние пандемии. Оказывала ли компания помощь предприятиям региона?

— Да, конечно. «Ростелеком» оперативно организовал четыре прямых трансляции с губернатором Сахалинской области Валерием Лимаренко. Вместе с представителями профильных ведомств глава области ответил на актуальные вопросы по поддержке бизнеса и текущей ситуации с коронавирусом.

Целый комплекс решений «Ростелеком» предложил сахалинским предпринимателям. Например, для поддержки и удобства коммуникаций предприятий малого и среднего бизнеса в условиях борьбы с коронавирусом был запущен «Домашний офис» на основе сервиса «Виртуальная АТС».

А крупным компаниям и предприятиям мы предложили услугу «Бесплатный вызов» — приобрести максимально простой и запоминающийся номер с кодом 8-800 можно всего за один рубль. Внедряя наши предложении, мы получили положительный отклик от сахалинского бизнес-сообщества.

Принятые меры позволили построить эффективные каналы общения с сотрудниками, клиентами и партнёрами даже находясь дома, на самоизоляции. Мы всегда идём навстречу нашим клиентам: изменили сроки оплаты услуг, увеличили скорость доступа в сеть, а некоторым и условия подключения.

Мы заботимся о здоровье наших клиентов и напоминаем, что все обращения в компанию могут быть выполнены дистанционно в личном кабинете или по телефону горячей линии 8 800-100-80-00.

— За время пандемии интернет-трафик в Сахалинской области вырос на 40 процентов. Изменились ли скорость доступа в сеть для жителей региона?

— Мы внимательно относимся к потребностям наших абонентов и видим, что у сахалинцев есть необходимость в увеличении скорости домашнего интернета. В начале пандемии мы увеличили скорость доступа в сеть в среднем в два раза, без изменения стоимости.

На этом компания не останавливается, в нашей линейке есть тарифы со скоростью 100 и 200 Мбит/с, в дальнейшем мы планируем разгон до 500 Мбит/с.

Большой популярностью пользуется актуальный тарифный план «Великолепная четвёрка», который объединяет услуги интернета, мобильной связи, Видеосервис Wink со скидкой 40 процентов.

— Уже почти как два года реализован дорогостоящий проект ПВОЛС на Курильские острова. Какова стоимость услуг связи для курильчан?

— Стоимость услуг на Курильских островах такая же, как и в областном центре, доступно множество безлимитных тарифных планов. Продолжается строительство современных оптических линий связи, идёт подключение новых абонентов. В этом году оптика впервые появилась в удалённых населённых пунктах Курильских островов — Головнино, Дубовое, Менделеево на Кунашире, Горячие Ключи и Горное на Итурупе. В 2021-м будет подключён к оптике посёлок Горячий пляж на Кунашире.

Курильчанам доступны цифровые сервисы, такие как облачное видеонаблюдение, «Умный дом» и видеосервис Wink, который объединяет преимущества интерактивного телевидения и онлайн-кинотеатра. Также жители могут комфортно пользовать порталом госуслуги, сервисами телемедицины и обучаться дистанционно.

В 2020 году «Ростелеком» обеспечил интернетом 43 социально значимых учреждения в Сахалинской области. Среди них — школы, пожарные части и посты.

Строительство сетей в населённые пункты Сахалинской области проходило в труднодоступной местности, в лесном массиве и, зачастую, при сложных погодных условиях. В этом году мы достигли очередной рекордной отметки — проложили более 700 километров оптического кабеля и обеспечили связью самые отдаленные уголки региона.

На этом не останавливаемся и до конца 2021 года планируем подключить к высокоскоростному интернету еще 54 социально значимых объектов региона. Построенная инфраструктура позволит создать конкурентоспособную сеть передачи, обработки и хранения данных в области, в также автоматизировать основные социальные проекты.

— А теперь перейдём к одному из самых знаковых событий региона 2020 года — открытию самого восточного Центра обработки данных России в Южно-Сахалинске. Его ресурсами могут воспользоваться не только сахалинцы, но и все дальневосточники. Какие преимущества он даёт региону?

— Дата-центр в Сахалинской области — один из ключевых инструментов для работы государства и бизнеса в современных условиях. Жизненно важные данные неизбежно переходят в электронный формат, например, большой объём информации системы «Безопасный город», интеллектуальное видеонаблюдение с функцией аналитики и многие другие. На очереди — размещение ресурсов крупных предприятий Сахалинской области, что позволит существенно снизить расходы на содержание собственного оборудования. В дата-центре также будут размещаться популярные игровые серверы, что существенно снизит скорость отклика (пинга) для геймеров. В дальнейшем мы планируем проводить на этой площадке кибертурниры.

— Что ждет абонентов «Ростелекома» в 2021 году?

— У «Ростелекома» много амбициозных задач. Будем продолжать строительство оптико-волоконных линий в Сахалинской области, подключать новых абонентов, предоставлять современные услуги связи, реализовывать крупные проекты. Особый фокус внимания мы продолжим уделять качеству технической поддержке, скорости реакции на повреждение линий.

Мы готовы к вызову, готовы двигаться вперед, адаптировать услуги и сервисы компании к новой реальности.