Сахалинцы могут обратиться за помощью к голосовому помощнику «Алиса»

При возникновении проблемы жители Сахалинской области могут обратиться за помощью к голосовому помощнику Yandex «Алисе». Искусственный интеллект обработает обращение человека и направит его в систему «Инцидент Менеджмент». Навык, позволяющий отправлять голосовые обращения органам власти, разработала АНО «Диалог».

Все, что необходимо сделать пользователю — произнести фразу «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент»». После этого голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ на запрос придет на почту, которая привязана к Yandex ID. Далее «Алиса» обработает голосовое сообщение, переведет его в текст и направит в систему «Инцидент Менеджмент», которую регулярно мониторят соответствующие органы и представители власти.

Запустить данный навык можно везде, куда интегрирована «Алиса» — через веб-браузер «Яндекс», приложения «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции». Он работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Алиса» — один из самых популярных голосовых помощников в России. По данным на май 2021 года, через колонки и приложения ею пользуются свыше 45 млн человек в месяц.

О том, что специалисты разрабатывают систему, которая облегчит жизнь жителей островного региона, стало известно в конце сентября. Тогда с помощью искусственного интеллекта Центр управления регионом в Сахалинской области собирался улучшить взаимодействие жителей с местными властями. Ведомство подчеркивало, что высокие технологии позволят в оперативном порядке решить ряд вопросов и обращений, возникающих у граждан.