Сахалинцы стали чаще писать чиновникам через российские соцсети
Сахалинцы и курильчане стали активнее использовать отечественные соцсети для связи с органами власти. В апреле 2022 года специалисты ЦУР65 зафиксировали четырехкратный рост обращений в ВК и «Одноклассниках» по сравнению с апрелем 2021-го.
«Официальные аккаунты органов власти в отечественных соцсетях плавно набирают популярность, что показывает статистика обращений. Ранее все делали ставку на Instagram, ныне запрещенный в России. Это было оправдано: сахалинцы и курильчане пользовались этой соцсетью очень активно. И первое время было ощущение, что российские площадки не смогут быстро ее заменить и в том числе стать востребованным инструментом связи людей и власти. Мы видим, что скептики оказались неправы», — отметил специалист по работе в социальных сетях Центра управления регионом Сахалинской области Павел Левочкин.
Через Telegram в прошлом месяце поступило 684 обращения от островитян, в то время как в 2021 году органы власти массово еще не использовали мессенджер для приема сообщений от жителей. В апреле 2021 года через «ВКонтакте» и «Одноклассники» островные чиновники получили 238 обращений, а год спустя — уже 1064.
«Telegram имеет все возможности стать самой популярной в Сахалинской области площадкой. Этот мессенджер превратиться в полноценную соцсеть уже в недалеком будущем, когда реализует функцию публичных сообщений. И медийным сахалинцам, думаю, стоит учитывать этот факт», — добавил Левочкин.
Ранее в интервью URA.RU первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин заявил, что Telegram и «ВКонтакте» больше других выиграли от блокировки Instagram (запрещен в РФ). По его словам, администрация президента РФ теперь будет пристальнее следить за аккаунтами чиновников в этих соцсетях.
«Сейчас ВК и Telegram — основные площадки по получению «освободившегося» трафика из заблокированных соцсетей. И поэтому мы рекомендуем органам власти в обязательном порядке их использовать для работы», — сказал Истомин.
Также он назвал основные критерии оценки работы чиновников в соцсетях: количество подписчиков и охват публикаций с учётом специфики региона, оперативность ответа и удовлетворённость людей решением их проблем. Кроме того, официальным лицам советуют размещать больше видео в своих аккаунтах.
В целом же россияне за последние годы стали чаще обращаться к чиновникам через их страницы в соцсетях. Так, в 2020 году таким способом в органы власти поступало лишь 5% обращений, к 2022 году их доля выросла до 40%.