«Карта сахалинца» с доставкой и кредиты на модернизацию: с чем ВТБ вступил в 2023 год

«Мы считаем, что закончили 2022 год очень хорошо. Нарастили портфель кредитов бизнеса, количество зарплатных карт наших клиентов, ипотечный портфель. Более того, в 2023 год мы вошли с 5% приростом на рублевых счетах, хотя весной прошлого года наблюдали отток — люди переживали за свои вклады», — сообщила на пресс-конференции по итогам 2022 года управляющий ВТБ в Сахалинской области Ольга Шашкина.

В помощь ипотечникам

Спикер пресс-конференции рассказала, что в 2023 году 70% кредитов на приобретение жилья ВТБ выдает по льготным программам, они популярны за счет ставок. Обновились условия программы семейной ипотеки: она стала доступна для семей с двумя и более несовершеннолетними детьми, независимо от даты рождения. Была продлена до 2030 года Дальневосточная ипотека, с прошлого года взять ее могут работники сферы образования и здравоохранения без ограничения возраста. Все это, по мнению эксперта, позитивно сказалось на рынке и поддержало хорошую динамику выдач ипотеки.

Показатели банка помогли увеличить и собственные, внутренние усовершенствования — в ВТБ их назвали «перезапуск ипотеки». «Срок рассмотрения заявок мы сократили до трех минут, увеличили сумму кредитования в 1,5 раза и скорректировали срок погашения», — пояснила Ольга Шашкина.

Популярную форму приобретения недвижимости сделали более доступной и для самозанятых, теперь условия для них идентичны с другими категориями. Совместно с правительством Сахалинской области ведется работа по программе «Шаг за шагом»: она позволяет продать в ипотечное агентство старую квартиру и купить новую жилплощадь. ВТБ стал первым из банков, кто провел такие сделки для сахалинцев.

Партнерство с предпринимательством

По итогам непростого 2022 года ВТБ в Сахалинской области увеличил кредитный портфель среднего и малого бизнеса на 67%, до 20,9 млрд рублей. Ещё 2,5 млрд рублей работают в экономике региона в виде гарантий, их объем за год вырос на 21%.

Портфель льготных кредитов с господдержкой, предоставленных островным компаниям, ВТБ увеличил до 4,2 млрд рублей. Банк ориентируется на поддержку промышленной отрасли региона. «Мы выдали несколько кредитов по программе инвестфинансирования для среднего и малого бизнеса на условиях от 2,5% до 4% годовых. Общая сумма составила 288 млн рублей — предприятия направили их на развитие и модернизацию. Одним из получателей стал Южно-Сахалинский хлебокомбинат, который на эти средства полностью обновил оборудование», — прокомментировала управляющая ВТБ в Сахалинской области.

Сегодня клиенты ВТБ — это 6,3 тысяч предприятий и предпринимателей Сахалинской области, за год их число выросло на 9%. Как сказала спикер, на Сахалине банк стал «точкой притяжения» для бизнеса.

Защита от мошенников

Особое внимание ВТБ уделяет защите клиентов от мошеннических действий. Сотрудники банка регулярно проводят разъяснительную работу и призывают граждан быть бдительными. А также постоянно совершенствуют свой онлайн-банк, вводя новые инструменты защиты от злоумышленников.

«Мы вместе с начальником УМВД выступали на радио и объясняли слушателям, что главное в защите своих счетов и вкладов — не отвечать лжесотрудникам банка, полиции или центробанка. Специалисты банка никогда не запросят личные данные, коды из СМС по мессенджеру или звонку, они пригласят вас в офис», — предупредила спикер ВТБ.

Руководитель сахалинского подразделения также назвала категорию граждан, которые в наибольшей степени подвержены влиянию мошенников — это пенсионеры. Алгоритмы ВТБ блокируют некоторые операции, вызывающие сомнения (система «антифрод»). Однако методам «социальной инженерии», которые используют мошенники, чтобы склонить перевести средства, сообщить коды доступа, может противостоять только сам хозяин счета.

Сейчас злоумышленники используют обманную схему с кредитованием, и здесь сотрудники ВТБ стараются помочь своим клиентам. Уже есть ряд случаев, когда в офисе, разобравшись в ситуации, они убеждали клиента отказаться от кредитования под воздействием манипуляций со стороны злоумышленников. «Наши сотрудники стараются задать уточняющие вопросы и вычислить подозрительную операцию. Таким образом уже пресекли несколько случаев мошенничества», — поделилась Ольга Шашкина.

Представители ВТБ также советуют держать деньги не на карте, а на накопительном счете или вкладе. Так средства находятся в более защищенной зоне.

«Карта сахалинца» — с доставкой

На пресс-конференции разговор зашел и о популярной среди островитян «Карте сахалинца» — едином продукте, с помощью которого можно получить набор банковских и социальных услуг. Теперь у ВТБ она доступна при заказе онлайн с курьерской доставкой, в том числе в Ноглики и Смирных. Этот продукт позволяет оплачивать штрафы, коммунальные платежи и детские сады без комиссии. Кроме того, ВТБ предлагает клиентам индивидуальный дизайн пластиковой карты.

«Появилась возможность выпускать карту с вашей фотографией. Мы знаем, что многие пользуются „Картой сахалинца“ во всех медучреждениях, она является „проходным“ документом. Можно сказать, теперь у наших клиентов есть пропуск в виде карты», — подчеркнула Ольга Шашкина.

Число карт «Карт сахалинца» от ВТБ по итогам 2022 года выросло до 4,9 тысяч, более 800 организаций уже имеют возможность оформлять их как зарплатные.

В конце декабря 2022 года банк «Открытие» вошел в состав группы ВТБ, для клиентов уже наладили единую сеть банкоматов. Управляющий также сообщила, что учреждения работают на условиях «умной» конкуренции. По мнению эксперта, это поможет провести интеграцию «бесшовно», незаметно для клиентов.