Суд признал незаконным платный возврат некачественных товаров на Wildberries
Подмосковное управление Роспотребнадзора добилось признания неправомерной практики Wildberries взимать с покупателей плату за обратную доставку некачественного товара. Однако маркетплейс планирует оспорить это решение. Об этом сообщает РБК.
Как сообщили в информационном агентстве, Подольский городской суд Московской области посчитал, что маркетплейс Wildberries нарушает закон, требуя от покупателей оплачивать возврат товара ненадлежащего качества. По словам замруководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области Николая Дрозда, если потребитель нашел недостатки у товара, то он вправе потребовать замену на продукцию той же марки, бренда, модели или же другой товар, но с перерасчетом цены. Также покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков, полное возмещение денег или вовсе отказаться от покупки и вернуть деньги за товар.
«При осуществлении дистанционной продажи товаров ООО «Вайлдберриз» допускает «нарушение действующего законодательства, а именно: взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества», - сообщали в областном управлении Роспотребнадзора.
Ранее Wildberries отменил платную доставку в Сахалинскую область. Жители Сахалина заметили отсутствие платы за доставку при заказе товаров на маркетплейсе Wildberries. Несколько месяцев ее стоимость составляла 900 рублей вне зависимости от суммы заказа.