«Проводники здоровья» помогли жителю Сахалина получить талоны к врачам
У сахалинских «проводников здоровья» есть возможность напрямую взаимодействовать с медучреждениями, чтобы обеспечивать оперативную запись на прием. Это помогает пациентам проходить все этапы лечения в комфортном режиме и не тратить время на решение сложных задач.
Среди «проводников» встречаются администраторы разного возраста и пола. Объединяет их одно — желание помогать пациентам. Члены команды, как правило, сами встречались лицом к лицу с болезнью, поэтому понимают, что именно требуется их подопечным для комфортного лечения.
Пациенты уже привыкли к женским голосам, а вот к мужчинам-«проводникам» — не до конца. Как рассказывают ассистенты, иногда собеседники даже пугаются таким звонкам, но их всегда быстро успокаивают и дальнейший разговор протекает приятно. На прошлой неделе «проводник» совершил звонок женщине, которая занималась лечением своего сына. После знакомства медицинский ассистент пообещал помочь с записью к терапевту и эндокринологу. В минимальные сроки ему удалось достать талоны к нужным специалистам, а уже через несколько дней пациент сдал все необходимые анализы.
«Этому парню всего 20 лет. Когда я увидел его диагноз, мне стало не по себе. Я пообещал, что сделаю все, чтобы помочь своему пациенту. Очень здорово, что поликлиника пошла нам навстречу и мы оперативно решили вопрос. Приятно осознавать свою значимость и слышать слова благодарности», — поделился медицинский администратор Денис Устинов.
Напомним, проект «Проводники здоровья» реализуется под руководством губернатора Сахалинской области Валерия Лимаренко. Обучение новых ассистентов проводится в Южно-Сахалинске и районах региона регулярно. Уже через несколько дней еще 186 человек присоединятся к инициативной группе.