Проект «Проводники здоровья» запустили для поддержки и контроля графика лечения онкобольных и пациентов с эндокринными заболеваниями. Медицинские администраторы помогают своим подопечным вовремя приходить на плановые осмотры и разрешают возникающие в ходе лечения проблемы.
Соблюдать рекомендации врачей и не отходить от намеченного плана — важные составляющие эффективной терапии. На контроле у каждого проводника около 200 подопечных, которые находятся на диспансерном наблюдении.
— Иногда мы звоним пациенту и узнаём, что он последний раз был у врача полгода назад или год. Человек решил, что ему не нужно тратить время на походы к врачам, а состояние его с каждым днём только ухудшается. Приходится объяснять, а иногда и уговаривать записаться на приём, — рассказала «проводник здоровья» Тамара.
Как рассказывают другие медицинские администраторы, ситуации бывают разные: одни пациенты забывают про запись к специалисту, другие хотят поменять дату или время. К каждому подопечному кураторы стараются найти индивидуальный подход, чтобы улучшить качество лечения.