Аэропорт Южно-Сахалинска и «Аврора» обсудили подготовку к зиме

Первое совещание по развитию гостеприимного сервиса прошло в рамках соглашения о сотрудничестве, подписанного в сентябре. Основной темой обсуждения стала работа в период снежных циклонов, которые традиционно обрушиваются на Сахалинскую область с января по март.

В аэропорту напомнили, что из-за непогоды и ограниченной видимости часто приходится корректировать расписание рейсов, что создает неудобства для пассажиров.

Для обеспечения комфортного ожидания на первом этаже терминала установили дополнительные посадочные места. В случае задержки рейсов аэропорт готов оперативно увеличить их количество. Также рассматривают возможность организации дополнительной зоны ожидания на втором этаже.

«В период непогоды наши сотрудники прилагают максимум усилий для обеспечения комфорта и безопасности пассажиров», — отметила Елена Старовойт, начальник службы развития производственной системы и качества АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск». — Совместно с „Авророй“ мы разработали план экстренных мероприятий, который позволит предоставлять услуги на высоком уровне даже в сложных метеоусловиях».

Для пассажиров, ожидающих вылета в случае длительных задержек, предусмотрены комнаты отдыха, дополнительно закуплены пледы и матрасы. «Аврора» заключила договор с рестораном аэропорта на предоставление горячего питания по ваучерам.

«Мы не можем изменить погоду, но можем подготовиться и обеспечить достойный сервис для пассажиров, чьи рейсы задерживаются. Создание комфортных условий в аэропорту в зимний период — наша общая задача», — прокомментировал заместитель генерального директора по связям с общественностью авиакомпании «Аврора» Валерий Крипа.

По итогам встречи разработана маршрутная карта работ. Кроме того, сотрудники аэропорта представят программу обучения основам гостеприимного сервиса, которую теперь смогут пройти и сотрудники «Авроры».