Сахалинский сервис «Лист ожидания» запустил голосового помощника
Сервис «Лист ожидания» обзавелся голосовым помощником, который самостоятельно обзванивает пассажиров, чтобы уточнить статус заявки, проинформировать их о найденном билете. Автоматизированная система начала работать с ноября в тестовом режиме, сообщили в пресс-службе министерства транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области.
Помимо информирования о найденном билете и актуальном статусе заявки, робот также принимает отзывы островитян о работе сервиса «Лист ожидания».
«Для того чтобы все заявители своевременно получали информацию о наличии билетов на нужные им даты, мы внедрили в работу сервиса голосового помощника. Звонки от него поступают абонентам с номера +7 (4242) 67-22-44. Рекомендуем дослушивать сообщения робота и не бросать трубку, так как полученные ответы фиксируются и передаются специалистам «Листа ожидания», — рассказал министр транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области Максим Жоголев.
С начала ноября контакт-центр министерства помог приобрести 11 авиабилетов по четырем маршрутам — Москва – Южно-Сахалинск, Благовещенск – Южно-Сахалинск и Южно-Сахалинск – Крабозаводское. Еще 37 сахалинцам и курильчанам были предложены альтернативные варианты поездок.
На данный момент в «Листе ожидания» осталась 21 заявка. Половина из них приходится на авиарейсы по таким маршрутам, как Хабаровск – Оха – Хабаровск и Ноглики – Хабаровск.
Сервис «Лист ожидания» заработал в 2023 году по поручению губернатора Валерия Лимаренко. Контакт-центр принимает заявки ежедневно с 08:00 до 22:00. Телефон сервиса: *0065, добавочный 2. Для удобства пассажиров также доступен круглосуточный чат-бот.