Сотрудники аэровокзала Южно-Сахалинска освоили методы кайдзен для повышения качества работы
В аэропорту Сахалинской области прошло первое в 2025 году обучение по внедрению принципов кайдзен — системы постоянных улучшений. В лекции приняли участие сотрудники служб транспортной (авиационной) безопасности и организации пассажирских перевозок. Об этом сообщили в пресс-службе главной воздушной гавани.
Агенты по регистрации и инспекторы досмотра открыли для себя философию кайдзен и изучили инструменты, которые помогут им сделать рабочие процессы более эффективными. Среди основных методов, которые они освоили, — анализ и стандартизация процедур, делегирование полномочий, а также управление проектами с участием межфункциональных команд.
Участники семинара с особым интересом рассмотрели примеры успешного внедрения кайдзен в крупнейших аэропортах России и других стран. Чтобы закрепить полученные знания, они разобрали шаблоны заявок на улучшения и разработали собственные идеи, которые можно применить в их профессиональной деятельности.
«Обучение принципам кайдзен — одно из ключевых направлений нашей работы. Мы проводим его в каждой службе, обучаем всех сотрудников. Это мощный инструмент, который помогает нам еще больше ориентироваться на пассажиров, анализировать процессы, выявлять недочеты и устранять их. В прошлом году нам удалось ускорить регистрацию и досмотр, в этом планируем оптимизировать обработку багажа», — рассказала начальник службы производственной системы и качества АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Елена Старовойт.
Ранее аналогичное обучение прошли руководители подразделений и административные сотрудники — всего около 90 человек. В 2024 году ими было предложено 195 инициатив по улучшению работы, большинство из которых уже внедрены. С начала 2025 года эксперты службы производственной системы и качества приняли на рассмотрение 24 новых проекта, направленных преимущественно на повышение качества обслуживания пассажиров.